L'auto sostitutiva, spesso chiamata anche auto di cortesia, è un servizio offerto da concessionarie, officine e carrozzerie ai clienti quando la loro auto è in riparazione. Questo permette di mantenere la mobilità personale anche quando il proprio veicolo è temporaneamente indisponibile.

BMW Premium Selection: Usato d'Eccellenza e Servizi Inclusi

Quando si sceglie un usato certificato BMW Premium Selection, ci si può concentrare unicamente sul modello preferito, poiché BMW si occupa di tutto il resto. Ogni BMW appartenente a questo programma è sottoposta a un processo di controllo a 360° da tecnici qualificati, che verificano meticolosamente sia la meccanica che l'estetica, garantendo standard elevati. La storia e il chilometraggio di ogni veicolo sono controllati e garantiti.

Controlli e Garanzie BMW Premium Selection

Ogni BMW Premium Selection viene sottoposta a un attento processo di controllo a 360° da tecnici qualificati. Questo include verifiche approfondite del motore, della trasmissione, dell'assetto, dell'impianto elettrico, della carrozzeria, degli interni e di tutte le componenti specifiche. L'obiettivo è garantire la sicurezza e il piacere di guidare tipici di BMW.

Inoltre, il programma BMW Premium Selection offre una garanzia di 24 mesi con chilometraggio illimitato, che protegge l'investimento da guasti e costi di riparazione, inclusa la protezione delle batterie per i modelli ibridi Plug-In Hybrid BMW e BMW i.

Assistenza Stradale e Mobilità

BMW Premium Selection include un servizio di assistenza e mobilità disponibile 24 ore su 24 in tutta Europa. Questo servizio offre assistenza BMW completa e, in caso di necessità, fornisce un'auto sostitutiva, il rientro a domicilio, la prosecuzione del viaggio, il recupero dell'auto o l'alloggio.

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Finanziamenti Personalizzati e Manutenzione

Acquistando una BMW Premium Selection, si può usufruire di offerte finanziarie personalizzate. Inoltre, la vettura viene consegnata esente da manutenzione per almeno 6 mesi o 10.000 km, a seconda dell'evento che si verifica prima.

Auto di Cortesia: Diritto o Favore?

Nonostante possa sembrare un servizio standard, la disponibilità di un'auto di cortesia non è un obbligo da parte del concessionario, né un diritto per l'automobilista. Le leggi italiane, infatti, non impongono alle officine o alle concessionarie di fornire auto di cortesia ai clienti. Questo servizio viene fornito solo dopo che un tecnico ha autorizzato le riparazioni e, a volte, solo accettando di utilizzare un'officina di riparazione approvata dall'assicuratore. Spesso, è presente la clausola "soggetta a disponibilità".

Quando Spetta l'Auto Sostitutiva?

In generale, l'auto di cortesia viene fornita solo se il tempo di riparazione supera le sei ore. Tuttavia, ci sono delle eccezioni:

  • Garanzia: Se l'auto è ancora in garanzia e questa include l'auto sostitutiva senza costi aggiuntivi in caso di guasti o incidenti, non si dovrà pagare nulla.
  • Polizza Assicurativa: Se si ha una polizza assicurativa che include tale servizio, si ha diritto all'auto sostitutiva.
  • BMW Mobile Care: Secondo il libretto servizi e garanzie, voce MOBILE CARE, l'auto di cortesia spetta solo in caso di guasti che impediscono di proseguire la marcia.

Costi e Condizioni

Non esiste una regolamentazione specifica che stabilisce se l'auto di cortesia debba essere fornita gratuitamente o a pagamento. La politica può variare in base a diversi fattori, come i termini del contratto di acquisto dell'auto o della polizza assicurativa. Se l'auto di cortesia viene richiesta direttamente all'officina, potrebbe essere fornita gratuitamente oppure tramite un contratto di noleggio con costi associati.

Inoltre, la società di autonoleggio potrebbe richiedere una cauzione che verrà rilasciata una volta restituito il veicolo. Prima di firmare un contratto per un'auto di cortesia, è importante esaminare attentamente tutte le condizioni previste. Ad esempio, il conducente è tenuto a pagare eventuali multe per violazioni del Codice della Strada.

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Assicurazione dell'Auto di Cortesia

Le auto sostitutive sono equiparate alle auto per test drive e, quindi, devono essere assicurate. La polizza assicurativa auto in vigore copre l'auto di cortesia e include tutti i conducenti nominati.

Cosa Fare in Caso di Incidente con un'Auto Sostitutiva?

Affrontare un incidente stradale con un'auto sostitutiva può essere complicato. In generale, se l'incidente è stato causato dal conducente, questi sarà chiamato a risarcire i danni al veicolo sostitutivo.

Passaggi da Seguire

  1. Contattare l'Assicurazione: Dopo l'incidente, è necessario contattare immediatamente la compagnia assicurativa per informarla dell'accaduto.
  2. Richiedere un'Auto Sostitutiva: Durante la chiamata con l'assicurazione, si può richiedere esplicitamente un'auto sostitutiva.
  3. Contattare il Carrozziere Convenzionato: Una volta ottenute le indicazioni dall'assicurazione, è possibile contattare direttamente il carrozziere convenzionato consigliato dall'assicurazione.
  4. Ispezione e Stima dei Danni: Un tecnico specializzato esaminerà l'auto danneggiata per valutare l'estensione dei danni.
  5. Approvazione dell'Assicurazione: L'assicurazione dovrà valutare la stima dei danni fornita dal carrozziere convenzionato.
  6. Fornitura dell'Auto Sostitutiva: Durante il periodo di riparazione del veicolo, il carrozziere convenzionato fornirà un'auto sostitutiva.
  7. Riparazione del Veicolo: Il carrozziere convenzionato si occuperà di riparare il veicolo danneggiato utilizzando le procedure e i materiali raccomandati dal produttore.
  8. Restituzione dell'Auto Riparata: Una volta completata la riparazione, il carrozziere convenzionato avviserà il conducente per ritirare l'auto riparata.
  9. Restituzione dell'Auto Sostitutiva: Al momento della restituzione dell'auto riparata, si dovrà riconsegnare l'auto sostitutiva al carrozziere convenzionato.
  10. Pagamento delle Spese: In generale, il carrozziere convenzionato si occuperà di gestire direttamente la fatturazione con l'assicurazione.

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