Questo articolo fornisce una guida dettagliata sulla procedura di restituzione del veicolo Leasys, oltre a informazioni utili su varie situazioni che possono verificarsi durante il periodo di noleggio. L'obiettivo è fornire una risorsa completa per gli utenti Leasys, facilitando la comprensione delle procedure e dei requisiti necessari.

Documentazione e Dotazione del Veicolo

Prima di procedere con la restituzione del veicolo, è fondamentale assicurarsi di avere tutta la documentazione e la dotazione originale fornita al momento del ritiro. È importante verificare che all’interno del veicolo sia presente il Libretto di Circolazione, il Libretto di Uso e Manutenzione, il Libretto di Garanzia e il Kit di Bordo Leasys. La mancata restituzione, o la restituzione parziale, di questi elementi comporterà l'addebito dei relativi costi.

Libretto di Circolazione

In caso di smarrimento del Libretto di Circolazione, Leasys addebiterà il costo delle spese sostenute per il duplicato del documento (€11,98 i.e). È necessario allegare alla denuncia una breve nota riportante i propri contatti e l’indirizzo di spedizione del Duplicato e del Foglio di Via.

Targhe

Nel caso in cui le targhe siano state smarrite, Leasys addebiterà il costo delle spese sostenute per il duplicato delle targhe (€ 139,29 i.e.). Il veicolo potrà circolare con una targa di cartone solo nel periodo che va dalla data di denuncia alla data di spedizione del plico (per 15 giorni solari previsti dal Codice della Strada). Successivamente alla spedizione della documentazione, il mezzo dovrà essere fermato e custodito in luogo sicuro. Qualora la spedizione avvenisse prima dei 15 giorni previsti dal Codice della Strada, non sarà possibile procedere alla richiesta di re-immatricolazione. In caso di ritrovamento delle targhe, è necessario presentare tempestivamente denuncia di ritrovamento presso le Autorità e inviarne l’originale a Leasys.

Chiavi

Alla consegna dei veicoli vengono fornite due chiavi che, a seconda dei modelli, non sono necessariamente dello stesso tipo (ad esempio, una con e l’altra senza telecomando).

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Autorizzazioni e Circolazione

Per i veicoli in preassegnazione è possibile presentare in autonomia la richiesta di autorizzazione alla circolazione al Comune della Zona a Traffico Limitato (ZTL). Nel caso in cui la richiesta venga accolta, sarà indicata da Leasys la procedura da seguire. Il veicolo può circolare in tutti i Paesi elencati nella Carta Verde.

Gestione dei Danni e Sinistri

Durante il periodo di noleggio, è fondamentale gestire correttamente eventuali danni o sinistri che coinvolgono il veicolo.

Vetri

In caso di rottura di un vetro del veicolo, è necessario compilare sempre e fornire al centro il Modulo DEN 001 (anche online, attraverso l’App Leasys), specificando le modalità in cui è avvenuto il danneggiamento.

Pneumatici

In caso di danni agli pneumatici, è necessario compilare il Modulo DEN 002. Tale denuncia dovrà essere inviata entro 3 giorni dall’accadimento all’Ufficio Sinistri. Si potrà procedere al cambio se lo spessore del battistrada è inferiore ai 3 mm sugli pneumatici invernali e 1,6 mm su quelli estivi. È necessario rivolgersi a un gommista convenzionato (l’elenco si trova sul sito leasys.com oppure nella sezione “Trova” dell’ App Leasys) che, una volta verificato il battistrada, potrà inoltrare la richiesta di autorizzazione a Leasys. Sarà possibile procedere al cambio gomme fino al massimale di pneumatici corrispondente a quanto incluso nel contratto. Nel caso in cui il contratto preveda il servizio gomme “a numero”, sarà possibile procedere al montaggio degli pneumatici invernali, fino al massimale di gomme corrispondente a quanto incluso nel contratto.

Sinistri

In caso di sinistro, è necessario compilare il Modulo DEN 001 e/o DEN 002 (in caso di sinistro agli pneumatici) anche online, nella sezione ’Sinistro e Furto’ dell’App Leasys e inoltrarlo entro 3 giorni dall’accadimento, o da quando se ne viene a conoscenza, all’Ufficio Sinistri. Per ’ogni evento denunciato’ si intende ciascun ’danno subito o provocato sul mezzo per ogni singolo accadimento’.

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Assistenza Stradale

In caso di necessità di assistenza stradale, è possibile contattare il Soccorso Stradale Leasys al Numero Verde 800334422 - opzione 1 (oppure attraverso l’App Leasys nella sezione ’Soccorso Stradale’) e segnalare con precisione il luogo in cui il veicolo si è fermato. La Centrale Operativa Leasys organizzerà il traino al Centro Assistenza convenzionato più vicino, salvo - ove possibile - l’eventuale riparazione in loco con officina mobile. In caso di fermo del veicolo, l’assistenza provvederà a trainare il veicolo e a portarlo presso l’officina convenzionata più vicina.

Carta Carburante

In caso di problemi con la Carta Carburante, ecco alcune indicazioni:

  • Carta Carburante scaduta: Seguire la procedura avviata tramite la sua area personale.
  • Recedere dal servizio Carta Carburante: Inviare una richiesta specifica. Sarà addebitato un costo per la gestione di questo processo.
  • Vecchia Carta Carburante (reimmatricolazione): Inviare la vecchia carta a Leasys.
  • Spedizione nuova Carta: La modalità di spedizione della nuova Carta sarà la stessa della prima emissione.
  • Rifornimenti autonomi: Per questa tipologia di rifornimenti (pagamento in autonomia) non è previsto alcun rimborso dal Locatore, poiché lo stesso non incide sul calcolo del riaddebito dei consumi.

Rimborso Spese

In caso di spese sostenute e da richiedere a rimborso, inoltrare entro 15 giorni dall’evento la richiesta scritta di rimborso, riportando i propri dati (nome e cognome, modello e targa veicolo, coordinate bancarie, unitamente a una breve descrizione scritta dell’evento occorso), allegando l’originale della fattura che dovrà riportare la dicitura “PAGATO” e dovrà essere intestata al nominativo dell’utilizzatore. Tale prestazione verrà accordata fino alla concorrenza massima di € 775,00 (settecentosettantacinque/00 - iva esclusa) per evento, indipendentemente dal numero di passeggeri.

Restituzione del Veicolo

La riconsegna del veicolo dovrà avvenire nel rispetto delle condizioni previste dalla società di noleggio a breve termine del medesimo. È importante farsi rilasciare sempre dalla stazione di noleggio il documento di avvenuta restituzione del veicolo (controfirmato dal personale della stazione di noleggio) con indicazione del livello del carburante e delle condizioni del veicolo all’atto della consegna e del ritiro.

Veicoli Commerciali

I veicoli commerciali (furgoni) devono essere restituiti esclusivamente nella stessa stazione di consegna del fornitore.

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Premium Point Leasys

La riconsegna del veicolo dovrà avvenire previo appuntamento in uno dei Premium Point di Leasys.

Copertura Assicurativa

È possibile verificare se il veicolo ha la copertura assicurativa R.C.A. Al ritiro del veicolo sarà necessario essere in possesso del Certificato Assicurativo. Nel caso in cui la copertura assicurativa è fornita da Leasys, il documento sarà all'interno del kit di bordo.

Massimali Assicurativi

In caso di incidente stradale, la copertura assicurativa prevede un massimale di 25 milioni di euro per danni a persone o beni di terzi coinvolti, sia all'interno che all'esterno del veicolo. La copertura si applica in caso di morte o invalidità permanente e copre anche le relative spese mediche.

Difformità al Ritiro

Nel caso ci fossero delle difformità rispetto al modulo ordine, il veicolo non deve essere ritirato. Se ci sono optional che possono essere installati in un secondo momento, puoi ritirare il veicolo. Se noti che manca qualcosa, dovrai segnalarlo nel Verbale di Consegna, nella sezione chiamata "Segnalazione di difformità". Sarà necessario effettuare immediatamente una segnalazione contattando il Customer Service Leasys, al Numero Verde 800 334422.

Altre Procedure Utili

  • Richiesta Valore di Acquisto: È possibile richiedere una stima del valore di acquisto del veicolo in locazione tramite My-Leasys, inserendo - nella sezione "Acquista il veicolo" - targa e km percorsi. My-Leasys restituirà la stima del valore d'acquisto solo se la richiesta verrà effettuata non prima dei 2 mesi antecedenti alla data di scadenza del contratto.
  • Modifiche Contrattuali: Leasys offre la possibilità di gestire autonomamente le richieste di modifica contrattuale.
  • Cessione del Contratto: Se si desidera cedere il contratto di noleggio a un'altra persona o a un'altra società, è necessario inviare una richiesta specifica.
  • Recupero Crediti: In caso di problemi relativi a recupero crediti, è necessario contattare l'ufficio recupero crediti di Leasys.
  • Estratto Conto: L'estratto conto si aggiornerà automaticamente in base ai documenti emessi.

Numeri Utili

  • Customer Service Leasys: 800 334422
  • Soccorso Stradale Leasys: 800334422 (opzione 1) oppure tramite l'app My-Leasys nella sezione "Soccorso".
  • Soccorso Stradale dall'estero: 0039 02 44412785 oppure tramite l'app My-Leasys nella sezione "Soccorso".

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