Quando si acquista un'auto, sia nuova che usata, la garanzia è un aspetto fondamentale da considerare. Renault offre diverse opzioni di garanzia, tra cui il pacchetto Gold, progettato per fornire una maggiore tranquillità e protezione nel tempo. In questo articolo, esploreremo le condizioni e i vantaggi della garanzia Renault Gold, analizzando cosa copre, cosa esclude e come utilizzarla in caso di guasto.

Garanzie Renault: Una Panoramica

Renault offre una gamma di garanzie per i suoi veicoli, sia nuovi che usati. Queste garanzie sono progettate per coprire una varietà di problemi, dalla riparazione di guasti meccanici ed elettronici alla manutenzione programmata.

Garanzia Costruttore Renault

La garanzia costruttore Renault standard offre una copertura di 2 o 3 anni a seconda del modello. Questa garanzia include:

  • Riparazione gratuita: Ricambi e manodopera per difetti di fabbricazione.
  • Assistenza 24 ore su 24: In caso di guasto immobilizzante, con riparazione sul posto o traino.
  • Garanzia verniciatura: Copertura di 3 anni per difetti di verniciatura riconosciuti dal costruttore.
  • Garanzia anticorrosione: Copertura di 12 anni, a condizione che siano state rispettate le scadenze per i controlli anticorrosione.

Garanzia Riparazione Renault

Renault offre una garanzia di 2 anni per i clienti privati e 1 anno per le partite IVA su tutte le riparazioni effettuate all'interno della rete Renault. Questa garanzia copre sia i ricambi che la manodopera.

Garanzia Parabrezza Renault

Renault offre una garanzia a vita per la riparazione o la sostituzione del parabrezza all'interno della rete Renault.

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Garanzia Dacia

La gamma Dacia è coperta da una garanzia di 3 anni o 100.000 km, a seconda di quale evento si verifica per primo. Inoltre, con il Dacia Service, è possibile estendere la garanzia fino a 5 anni o 100.000 km. Il Dacia Service copre eventuali imprevisti su motore, cambio, organi meccanici, elettrici ed ogni loro componente interna, con l'assistenza stradale garantita 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Renew Gold: Garanzia per Auto Usate

Renew Gold è la Garanzia Commerciale offerta per le auto usate vendute presso le concessionarie Renault, come Tirloni a Milano. Questa garanzia è disponibile con durate di 12, 24 o 36 mesi, a seconda delle condizioni di acquisto del veicolo usato. Le auto coperte da Renew Gold sono sottoposte a rigorosi controlli di qualità prima della consegna al nuovo proprietario e sono applicabili a vetture di tutte le marche con anzianità fino a 10 anni e 150.000 km.

Vantaggi di Renew Gold

Renew Gold offre numerosi vantaggi, tra cui:

  • Affidabilità: Fino a 150 controlli effettuati sul veicolo.
  • Tranquillità: Assistenza disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7.
  • Qualità: Possibilità di essere soddisfatti o rimborsati.
  • Professionalità: Possibilità di effettuare un test drive prima dell'acquisto.
  • Territorialità: Garanzia valida in 38 paesi europei.

Controlli Effettuati sui Veicoli Usati con Garanzia Renew Gold

I veicoli usati con garanzia Renew Gold sono sottoposti a 150 controlli, tra cui:

  • Freni
  • Sterzo
  • Sospensioni
  • Motore
  • Scatola del cambio
  • Riscaldamento/A/C
  • Tergicristallo anteriore/posteriore
  • Trasmissione
  • Ruote
  • Pneumatici
  • Batteria
  • Frizione
  • Scarico
  • Alimentazione
  • Illuminazione
  • Avvisi sonori
  • Elettronica
  • Conformità
  • Prova su strada
  • Accessori
  • Pittura
  • Carrozzeria
  • Attrezzatura
  • Interni

Come Utilizzare la Garanzia Renew Gold in Caso di Guasto

In caso di guasto coperto dalla garanzia Renew Gold, il cliente deve recarsi presso la concessionaria Tirloni o un'altra concessionaria della rete Renault. È anche possibile contattare la centrale operativa guasti per conoscere l'officina Renault e Dacia più vicina.

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  • Numero della Centrale Operativa Guasti: (indicato nel contratto di garanzia)

Se il guasto si verifica in uno dei paesi in cui la garanzia è valida, il cliente può recarsi presso una qualsiasi officina di riparazione. Tuttavia, è necessario contattare la centrale operativa guasti per ottenere l'autorizzazione a procedere con l'intervento. Sarà richiesto l'invio di un preventivo dettagliato delle riparazioni necessarie.

Senza l'approvazione della centrale operativa, nessuna spesa sarà coperta dalla garanzia. In caso di approvazione, la centrale operativa fornirà un numero di dossier che dovrà essere riportato sulla fattura dell'intervento. La fattura dovrà essere intestata al concessionario della rete Renault e Dacia da cui è stato acquistato il veicolo e dovrà essere pagata direttamente dal cliente.

Per ottenere il rimborso, la fattura quietanzata dovrà essere inviata all'indirizzo comunicato dalla centrale operativa guasti, insieme alle istruzioni per il pagamento. L'importo totale della prestazione è limitato al valore di rivendita dell'autoveicolo in base alla quotazione Eurotax al momento dell'evento.

Cosa Non Copre la Garanzia Renew Gold

La garanzia Renew Gold presenta alcune esclusioni importanti. Non sono coperti i guasti relativi a:

  • Pezzi d'usura della frizione: Disco e cuscinetto reggispinta (il kit della frizione è coperto per il 50% del suo importo).
  • Pezzi in attrito del sistema frenante.
  • Ammortizzatori e molle delle sospensioni.
  • Vetri, fari e relativo sistema di comando e regolazione, luci, lampade e portalampade, retrovisori (eccetto il meccanismo elettrico).
  • Periferiche non installate di serie dal costruttore (antifurto, sistema audio, navigazione, telefonia).
  • Airbag e pretensionatori (tranne le connessioni elettriche ed elettroniche).
  • Sistemi di apertura/chiusura delle porte e del bloccasterzo se privi di elementi elettrici/elettronici.
  • Batteria a basso voltaggio.
  • Batteria di trazione per auto elettriche e ibride (se sono trascorsi più di 10 anni dalla sua installazione).
  • Elementi della carrozzeria, guarnizioni, bacchette, cerniere, martinetti, elementi di ornamento, paraurti, schermi e protezioni di plastica e metalliche, serbatoi e tappi.
  • Selleria, rivestimenti interni ed esterni, imbottiture dei sedili, del volante e dei comandi, sedili (compresi i sistemi di riscaldamento, regolazione e massaggio), portaceneri e vani portaoggetti, impugnature e manovelle, plancia, ugelli e canalizzazioni della ventilazione e il sistema di comando manuale.
  • Sistemi di guida al parcheggio.
  • Cerchioni e pneumatici.
  • Filtri antiparticolato.
  • Componenti non originali.
  • Pezzi o componenti non sostituiti o controllati secondo il programma di manutenzione del costruttore (filtri, dischi, tamburi, pastiglie, cinghie, candele, liquidi, pile del telecomando, spazzole tergicristalli, ecc.).

È importante notare che queste esclusioni si applicano indipendentemente dalla causa del guasto.

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Pacchetti GOLD e PLATINUM: Estensioni di Garanzia Renault e Dacia

Renault e Dacia offrono anche pacchetti di estensione di garanzia e manutenzione, come il Pacchetto GOLD e il Pacchetto PLATINUM.

Pacchetto GOLD Renault e Dacia

Il pacchetto GOLD estende la garanzia del costruttore oltre i 24 mesi standard, coprendo:

  • Costi di riparazione di guasti meccanici, elettrici o elettronici.
  • Ricambi originali Renault/Dacia.
  • Manodopera specializzata.
  • Assistenza stradale 24/7 in tutta Europa.

Pacchetto PLATINUM Renault e Dacia

Il pacchetto PLATINUM è pensato per chi desidera pianificare le spese legate alla manutenzione del veicolo. Si suddivide in due livelli:

  • PLATINUM LIGHT: Include tutte le operazioni di manutenzione ordinaria previste dalla casa madre (tagliandi periodici, controlli tecnici programmati, materiali di consumo).
  • PLATINUM FULL: Oltre a quanto previsto dalla versione LIGHT, aggiunge la sostituzione di componenti soggetti a usura (ammortizzatori, freni, batteria, spazzole tergicristallo).

Entrambi i pacchetti PLATINUM consentono di includere i costi di manutenzione direttamente nella rata mensile del finanziamento.

Contratti di Manutenzione Renault

Renault offre anche contratti di manutenzione per semplificare la gestione del veicolo. Questi contratti permettono di suddividere le spese in comode rate mensili e coprono diverse esigenze:

  • Contratto di manutenzione Basic: Copre le spese legate alla manutenzione del veicolo, conformemente al programma stabilito dalla casa madre.
  • Contratto di manutenzione ed Usura Advance: Oltre alla manutenzione, copre anche le spese legate all'usura (placchette freni, frizione, ecc.).
  • Contratto di manutenzione completo ed estensione Full: Il contratto più completo, che include manutenzione, usura ed estensione di garanzia.

Tutti i contratti includono ricambi originali e manodopera qualificata, sono validi in qualsiasi punto della rete di assistenza Renault ed offrono assistenza stradale.

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