A partire dai modelli 2021, Volkswagen ha integrato nei suoi veicoli una serie di servizi digitali avanzati, tra cui We Connect e VW Connect, progettati per migliorare l'esperienza di guida e la connettività. Questi sistemi offrono una vasta gamma di funzionalità, dalla navigazione in tempo reale all'intrattenimento, dalla sicurezza al controllo remoto del veicolo. Questa guida fornisce una panoramica completa su come attivare e utilizzare questi servizi, risolvendo anche alcuni problemi comuni.

Cos'è We Connect e VW Connect?

We Connect e VW Connect sono piattaforme digitali che consentono ai proprietari di Volkswagen di connettere la propria auto a Internet e di interagire con essa tramite smartphone. Grazie a una scheda eSIM integrata (per We Connect) o tramite la connessione con il proprio smartphone (per VW Connect), è possibile accedere a una serie di servizi online.

Funzionalità principali:

  • Navigazione: Informazioni sul traffico in tempo reale e ottimizzazione del percorso.
  • Comfort: Utilizzo dello smartphone come chiave, personalizzazione delle impostazioni del veicolo, gestione del riscaldamento autonomo (se disponibile).
  • Intrattenimento: Web radio, streaming musicale e hotspot Wi-Fi per i passeggeri.
  • Sicurezza: Chiamata d'emergenza automatica, assistenza stradale, antifurto online.
  • Controllo: Verifica dello stato delle portiere e delle luci tramite smartphone, monitoraggio dei dati del veicolo.

Come attivare We Connect e VW Connect

Per usufruire appieno dei servizi offerti da We Connect e VW Connect, è necessario seguire alcuni passaggi:

  1. Creare un account Volkswagen ID: Se non ne hai già uno, puoi crearlo tramite l'app We Connect o VW Connect, oppure sul sito web myVolkswagen.net. L'app ti guiderà passo dopo passo nella registrazione.
  2. Scaricare l'app We Connect o VW Connect: L'app è disponibile gratuitamente per smartphone Android (Google Play Store) e iOS (App Store).
  3. Aggiungere la tua Volkswagen: Nell'app, aggiungi il tuo veicolo utilizzando il numero di telaio (VIN). Il VIN si trova nei documenti di immatricolazione e sul parabrezza dell'auto.
  4. Attivare il servizio: Segui le istruzioni nell'app per completare l'attivazione. Potrebbe essere necessario accettare i termini e le condizioni del servizio e stipulare un contratto con Volkswagen AG.

Passaggi dettagliati per l'attivazione di We Connect:

  1. Scarica l'App We Connect: Scarica l’app gratuitamente per il tuo smartphone. In base al tuo sistema operativo, puoi trovare la versione per Android nel Google Play Store o per iOS nell’App Store.
  2. Crea il tuo account utente: Effettua il login nell’app con il tuo Volkswagen ID. Se non hai ancora creato un Volkswagen ID, l’app ti guiderà passo dopo passo durante la fase di registrazione.
  3. Aggiungi la tua Volkswagen: Aggiungi la tua Volkswagen con il numero di telaio della vettura (VIN). Il VIN è presente tra i documenti di immatricolazione e dietro al parabrezza del tuo veicolo.
  4. Attiva il We Connect: Per concludere l’attivazione segui le indicazioni presenti sull’app.

Servizi a pagamento e periodi di validità

Quando si acquista un veicolo nuovo, si ha la possibilità di utilizzare i servizi digitali di VW Connect o VW Connect Plus oppure di We Connect o We Connect Plus per l’iniziale periodo di validità gratuito del contratto. La durata effettiva del periodo di validità gratuito del contratto dipende dal momento in cui si attivano i servizi digitali. Al più tardi a partire dal novantesimo giorno dalla prima consegna, l’iniziale periodo di validità gratuito del contratto inizia automaticamente a ridursi.

Dopo il periodo di prova gratuito, è possibile rinnovare l'abbonamento ai servizi We Connect Plus o VW Connect Plus tramite l'In-Car Shop del sistema infotainment o nello shop online We Connect. Alcuni servizi, come lo streaming musicale e l'hotspot Wi-Fi, richiedono l'acquisto di pacchetti dati aggiuntivi tramite il partner di telefonia mobile Cubic Telecom.

Leggi anche: Attivare Infotainment Volkswagen

Risoluzione dei problemi comuni

  • Sistema infotainment bloccato: Nel caso in cui il sistema Infotainment della Volkswagen Golf 8 dia segni di malfunzionamento, si può provare un reset.
  • Infotainment non funzionante: Se l'infotainment della Volkswagen non funziona potrebbe essere un fusibile danneggiato o un problema momentaneo.
  • Problemi con il sistema centrale di infotainment (Volkswagen Touran seconda serie, anno 2016): In caso di problemi di funzionamento, consultare un tecnico specializzato.

Come resettare il sistema infotainment

  1. Volkswagen Golf 8: In caso di malfunzionamento, si può provare un reset del sistema.
  2. Volkswagen ID.3: Accendere il sistema e seguire le istruzioni per il reset.
  3. Volkswagen Golf: Salire a bordo e seguire la guida per resettare il sistema di infotainment e l'autoradio.

VW Connect e We Connect: cosa cambia?

Le differenze principali tra VW Connect e We Connect dipendono principalmente dall'anno di produzione e dal modello del veicolo. In generale:

  • VW Connect: È una soluzione più "leggera" che si connette tramite l'app e lo smartphone dell'utente.
  • We Connect: Integra una eSIM direttamente nel veicolo per una connessione dati indipendente.

Considerazioni sulla connessione dati

L’utilizzo dei servizi mobili online è reso possibile dalla presenza di una connessione Internet integrata. Per l’utilizzo dell’hotspot wireless è possibile acquistare pacchetti di dati a pagamento presso il partner di telefonia esterno “Cubic Telecom”, che , possono essere utilizzati nella zona di copertura di rete all’interno di numerosi Paesi europei. Il volume dati di questi pacchetti è utilizzabile da parte di tutti gli utenti e occupanti del veicolo. Informazioni su condizioni, prezzi e Paesi supportati sono disponibili su vw.cubictelecom.com.

In alternativa, l’utilizzo di questo servizio è possibile mediante un dispositivo mobile (ad es. uno smartphone) idoneo alla funzione di hotspot wireless mobile. In questo caso, la funzione corrispondente del servizio sarà disponibile soltanto in presenza di un contratto di telefonia mobile esistente o da stipulare separatamente tra te e l’operatore di telefonia mobile e solo nell’ambito della copertura della rete mobile. Lo scambio di dati mediante Internet può determinare costi aggiuntivi, in base alla rispettiva tariffa di telefonia mobile e in particolare nell’ambito del funzionamento all’estero (ad es.

Compatibilità e disponibilità

La compatibilità dei servizi We Connect e VW Connect varia a seconda del modello del veicolo, dell'equipaggiamento e della versione del software installata. Per verificare quali servizi sono disponibili per la tua Volkswagen, puoi registrare il veicolo con il numero di identificazione del veicolo nell’area riservata myVolkswagen oppure nell’app Volkswagen.

Ulteriori informazioni e supporto

Per maggiori informazioni sui servizi We Connect e VW Connect, visita il sito connect.volkswagen.com o contatta il tuo centro Volkswagen Service.

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Punti chiave da ricordare:

  • Avere un account Volkswagen ID è essenziale.
  • Scaricare l'app We Connect o VW Connect è il primo passo.
  • Il VIN è necessario per registrare il veicolo.
  • La disponibilità dei servizi dipende dal modello e dall'equipaggiamento.
  • Verificare la compatibilità del proprio veicolo online o tramite l'app.
  • Rinnovare l'abbonamento dopo il periodo di prova gratuito.
  • Considerare l'acquisto di pacchetti dati per lo streaming e l'hotspot Wi-Fi.

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