I servizi connessi Renault offrono una vasta gamma di funzionalità progettate per migliorare l'esperienza di guida, dalla navigazione in tempo reale all'assistenza remota. Questo articolo fornisce una guida completa su come gestire e rinnovare i tuoi servizi connessi Renault, assicurandoti di sfruttare appieno le potenzialità del tuo veicolo.

Panoramica dei Servizi Connessi Renault

I servizi connessi Renault includono una serie di funzionalità accessibili tramite il sistema multimediale del veicolo (Easy Link o openR link) e l'app My Renault. Questi servizi possono variare in base alla versione, al modello e alle caratteristiche del veicolo. Tra i servizi più comuni troviamo:

  • Navigazione Connessa: Informazioni sul traffico in tempo reale, previsioni meteo lungo il percorso, zone di pericolo, prezzi del carburante e stazioni di ricarica per veicoli elettrici.
  • My Remote Car: Consultazione a distanza di informazioni sullo stato del veicolo, come autonomia, chilometraggio totale e pressione degli pneumatici.
  • Remote Control: Attivazione o programmazione da remoto della climatizzazione o del riscaldamento (solo per motorizzazioni elettriche e ibride plug-in).
  • Chiamata d'Emergenza: In caso di incidente, il veicolo chiama automaticamente i servizi di emergenza. È anche possibile chiamare manualmente i servizi di emergenza tramite un pulsante nell'abitacolo.
  • Assistenza Renault: Possibilità di chiamare direttamente l'assistenza Renault in caso di guasto, con trasmissione automatica della posizione e delle informazioni tecniche del veicolo.
  • Aggiornamenti Over-The-Air (OTA): Aggiornamento automatico delle mappe e del software del veicolo tramite connessione wireless.
  • Manutenzione Connessa: Visualizzazione dell'agenda di manutenzione programmata nell'app My Renault e meccanismi per anticipare l'usura di alcune parti.

Gestione dei Servizi Connessi tramite My Renault

L'app My Renault è uno strumento essenziale per gestire i tuoi servizi connessi. Tramite l'app, puoi:

  • Consultare lo stato di carica della batteria del veicolo elettrico o plug-in, l'autonomia rimanente e lo storico delle ricariche.
  • Programmare la ricarica del veicolo.
  • Localizzare le colonnine di ricarica disponibili lungo il tragitto e pianificare i viaggi in elettrico.
  • Individuare a distanza l'ultima posizione del veicolo.
  • Accedere all'agenda di manutenzione programmata.
  • Ricevere notifiche sulle scadenze previste nel programma di manutenzione periodica.
  • Sincronizzare il tuo veicolo con l'app per iniziare ad usare subito i servizi rinnovati.

Sincronizzazione del Veicolo con l'App My Renault

Per sfruttare appieno i servizi connessi, è fondamentale sincronizzare il tuo veicolo con l'app My Renault. Ecco i passaggi generali:

  1. Scarica l'app My Renault dall'Apple Store o da Google Play.
  2. Crea un account o accedi se ne hai già uno.
  3. Aggiungi il tuo veicolo al garage virtuale inserendo il numero di identificazione del veicolo (VIN) e la data della prima immatricolazione.
  4. Segui la procedura guidata per collegare il tuo veicolo. Potrebbe essere necessario inserire un codice visualizzato sullo schermo del veicolo nell'app.
  5. Assicurati di aver autorizzato la condivisione dei dati del veicolo.

Personalizzazione dell'Esperienza Multimediale

Sia con Easy Link che con openR link, è possibile personalizzare l'esperienza multimediale a bordo del veicolo. Questo include:

Leggi anche: Guida al Rinnovo Patente

  • Creazione di profili utente: Nel sistema openR link puoi creare fino a 5 profili utente, ognuno associabile a un account Google e My Renault per un'esperienza personalizzata.
  • Personalizzazione del driver display: Puoi personalizzare il driver display (modalità di visualizzazione, widget) grazie ai pulsanti al volante.
  • Aggiunta di widget: Puoi aggiungere widget alla schermata principale per accedere rapidamente alle tue funzioni preferite.
  • Download di app: Con openR link, puoi scaricare le tue applicazioni preferite da Google Play direttamente sul sistema di bordo.

Rinnovo dei Servizi Connessi

I veicoli Renault vengono consegnati con i servizi connessi già attivi, che generalmente hanno una durata limitata (ad esempio, 3 o 5 anni). Prima della scadenza, è necessario rinnovare l'abbonamento per continuare a usufruire dei servizi.

Come Verificare lo Stato dei Servizi Connessi

  1. Tramite l'app My Renault: Accedi al tuo account My Renault e vai alla sezione "Contratti" per visualizzare lo stato di ciascun servizio.
  2. Tramite My Renault Web: Accedi alla tua area personale My Renault Web e vai alla sezione Renault Connect Store.

Procedura di Rinnovo

  1. Accedi a Renault Connect Store: Tramite My Renault Web, accedi alla sezione Renault Connect Store.
  2. Seleziona il pacchetto da rinnovare: I pacchetti dei servizi connessi scaduti saranno visibili automaticamente. Clicca sul pacchetto che desideri rinnovare.
  3. Scegli la durata del rinnovo: Seleziona la durata del rinnovo desiderata.
  4. Completa il pagamento: Segui tutti gli step per completare il pagamento.
  5. Verifica l'attivazione: La richiesta di rinnovo sarà processata entro un paio di giorni. La fattura sarà visibile nella sezione "documenti" di My Renault Web. Nella sezione "contratti" di My Renault potrai visualizzare lo stato di attivazione dei pacchetti dei servizi connessi.
  6. Sincronizza il veicolo: Effettua la sincronizzazione del tuo veicolo con l'app My Renault per iniziare ad usare subito i servizi rinnovati.

Notifiche di Scadenza

Riceverai una notifica di avviso di scadenza un mese prima e poi il giorno stesso della scadenza.

Risoluzione dei Problemi Comuni

Problemi di Associazione dello Smartphone

  • Verifica che il tuo smartphone sia compatibile con il sistema EASY LINK o openR link.
  • Assicurati che il Bluetooth® del tuo smartphone sia attivo e impostato su "visibile".
  • Prova ad aggiornare la versione del sistema operativo del tuo smartphone.
  • Se il problema persiste, contatta il Servizio clienti Renault.

Problemi con i Servizi Connessi

  • Assicurati di aver accettato la condivisione dei dati del veicolo.
  • Verifica che le funzioni di connettività siano attive sul sistema Easy Link o openR link.
  • Accertati che il tuo smartphone e il veicolo si trovino in un'area con copertura di rete.
  • Sincronizza correttamente il tuo account My Renault con il veicolo.
  • Se il problema persiste, contatta il Servizio clienti Renault.

TomTom Traffic non funziona correttamente

Se TomTom Traffic in tempo reale non funziona correttamente, potrebbe darsi che il tuo periodo di prova di 3 mesi sia scaduto. È possibile verificare lo stato dell'abbonamento da R-LINK Store (per maggiori informazioni, consulta la voce "Come faccio ad accedere a R-LINK Store?").

Da R-LINK Store, accedi alla sezione "Le mie applicazioni e servizi" per visualizzare lo stato degli abbonamenti ai servizi connessi. Se la prova gratuita di 3 mesi di TomTom Traffic in tempo reale è scaduta, potrai acquistare la versione completa disponibile dalla sezione "Catalogo". Se invece l'abbonamento è attivo ma TomTom Traffic in tempo reale non funziona, verifica che la condivisione dei dati sia attiva sul sistema R-LINK Evolution: Menu principale / Servizi / Impostazioni / Condivisione dati. La condivisione dei dati deve essere attiva per consentire il funzionamento di TomTom Traffic. Se il problema persiste, prova ad aggiornare la versione del software e le mappe dalla sezione "Aggiornamenti" di R-LINK Store.

Domande Frequenti (FAQ)

Come posso aggiornare le mappe del mio sistema R-LINK Evolution?

Per aggiornare le mappe del tuo sistema R-LINK Evolution, è necessario utilizzare la scheda SD del sistema e un computer con accesso a Internet.

Leggi anche: Codice Tariffa N004: Rinnovo Patente

  1. Estrai la scheda SD dal veicolo.
  2. Scarica le nuove mappe sul computer tramite R-LINK Store.
  3. Installa le nuove mappe sul sistema R-LINK Evolution a bordo del veicolo.

Come posso ripristinare le impostazioni di fabbrica del sistema multimediale?

In caso di rivendita dell'auto, è necessario cancellare tutti i tuoi dati a bordo effettuando il reset del sistema multimediale.

  1. Accedi al menu "Veicolo".
  2. Clicca su "Impostazioni" e quindi su "Sistema" in fondo all’elenco.
  3. Seleziona "Opzioni di reset" e poi "Ripristina le impostazioni di fabbrica".

Posso utilizzare i servizi connessi con uno smartphone Android e iOS?

Sì, puoi sfruttare appieno tutte le funzioni di openR link con smartphone sia con sistema operativo Android che iOS.

Come posso disattivare temporaneamente i servizi connessi del mio veicolo?

Per disattivare temporaneamente i servizi connessi del tuo veicolo, gestisci le impostazioni della privacy sullo schermo di bordo, disattivando la raccolta di dati.

  1. Accedi alle impostazioni del menu "Veicolo".
  2. Clicca quindi su Rete e internet e su Connettività.
  3. A questo punto, potrai modificare la scelta.

Leggi anche: Procedura Rinnovo Patente

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