Il presente articolo fornisce informazioni dettagliate sugli orari e i servizi offerti dalle officine Renault, con un focus particolare sulla rete commerciale Renault in Italia, delineando i criteri di individuazione dei suoi membri e gli accordi di contitolarità nel trattamento dei dati personali.
La Rete Commerciale Renault Italia S.p.A.: Criteri di Individuazione
La rete commerciale di Renault Italia S.p.A. è composta da membri della rete primaria e secondaria. I membri della rete secondaria sono Rivenditori autorizzati Renault/Dacia, Officine Autorizzate Renault/Dacia o Carrozzerie Autorizzate Renault/Dacia, legati al membro della rete primaria di riferimento da un contratto di rivenditore, officina o carrozzeria autorizzata.
È importante notare che per il marchio Alpine è prevista solo la rete primaria, mentre per Dacia e Renault sono presenti entrambe le reti, primaria e secondaria. Se il contitolare del trattamento dati è un membro della rete secondaria, anche il membro della rete primaria di riferimento è considerato contitolare. In caso di accesso tramite canali non di Renault Italia o di Renault S.A.S., il membro della rete titolare del canale è titolare esclusivo del trattamento.
Accordo di Contitolarità tra Membro della Rete Primaria e Renault Italia S.p.A.
L'accordo sulla protezione dei dati personali si basa su una condivisione dei dati personali dei prospect e dei clienti tra il membro della rete primaria e Renault Italia S.p.A., disciplinata da un contratto di concessione in un sistema di distribuzione selettiva. Gli scambi di dati personali avvengono nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali (RGPD).
L'accordo definisce gli obblighi e le responsabilità di Renault Italia S.p.A. e del membro della rete primaria in qualità di contitolari del trattamento dei dati. Entrambe le parti si impegnano a trattare i dati personali in modo lecito e leale, raccogliendo e trattando solo i dati adeguati, pertinenti e limitati alla finalità per una durata necessaria.
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Se necessario il consenso della persona interessata, la parte che lo raccoglie deve assicurarne la tracciabilità e conservarne la prova. Le parti si impegnano a non raccogliere consapevolmente dati personali mendaci, inesatti o fuorvianti.
Diritti delle Persone Interessate
La parte che raccoglie i dati si impegna a informare la persona interessata conformemente al RGPD e a tenere aggiornati i dati personali. È necessario, laddove richiesto, verificare l'identità della persona interessata in caso di esercizio dei diritti previsti dal RGPD.
Le richieste di esercizio dei diritti previsti dal RGPD devono essere rivolte a Renault Italia S.p.A., che le gestirà per dare una risposta coordinata. Renault Italia S.p.A. informerà il membro della rete primaria di tale richiesta, il quale si impegna a rispondere tempestivamente alle domande necessarie a soddisfare la richiesta. Quando il membro della rete primaria riceve una richiesta, informa senza ritardo Renault Italia S.p.A. per assicurare una risposta coordinata.
Le parti si impegnano a inviare comunicazioni commerciali solo ai clienti che hanno acconsentito.
Notifica di Violazione di Sicurezza, Sicurezza e Riservatezza, Responsabili del Trattamento e Trasferimento di Dati
Le parti si coordinano per notificare le violazioni di sicurezza alle autorità competenti e alle persone interessate. Ogni parte deve adottare sistemi di sicurezza adeguati al rischio e assicurarsi che il proprio personale rispetti l'integrità e la riservatezza dei dati personali, limitandone l'accesso ai soli collaboratori che ne hanno necessità. In caso di ricorso a responsabili del trattamento, ogni parte si impegna a stipulare un accordo conforme al RGPD. Ogni parte si impegna a rispettare le disposizioni previste dal RGPD per il trasferimento di dati personali fuori dall'Area Economica Europea e, se del caso, a ottenere le necessarie autorizzazioni.
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Cessazione del Contratto di Concessione
Ogni parte è autorizzata a continuare a trattare i dati personali dei clienti e dei prospect come titolare autonomo di tale trattamento e nel rispetto del RGPD.
Accordo di Contitolarità tra Membro della Rete Primaria, Membro della Rete Secondaria e Renault Italia S.p.A.
L'accordo sulla protezione dei dati personali si basa su una condivisione dei dati personali dei prospect e dei clienti tra il membro della rete primaria e il membro della rete secondaria, disciplinata da un contratto di subconcessione in un sistema di distribuzione selettiva. Renault Italia S.p.A. è anch'essa destinataria di alcuni dati e può considerarsi come contitolare insieme al membro della rete primaria e al membro della rete secondaria del loro trattamento. Gli scambi di dati personali avvengono nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali (RGPD).
L'accordo definisce gli obblighi e le responsabilità del membro della rete secondaria, di Renault Italia S.p.A. e del membro della rete secondaria in virtù dello status di contitolari del trattamento dei dati, ai sensi del RGPD. Le parti si impegnano a trattare i dati personali in maniera lecita e leale e a raccogliere e trattare unicamente i dati personali adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario alla realizzazione della finalità per una durata di conservazione necessaria alla realizzazione di tale finalità. Se il consenso della persona interessata è necessario, la parte che lo raccoglie deve assicurarne la tracciabilità e conservarne la prova. Le parti si impegnano a non raccogliere consapevolmente dati personali mendaci, inesatti o fuorvianti.
Diritti delle Persone Interessate
La parte che raccoglie i dati si impegna a informarne la persona interessata conformemente al RGPD e a tenere aggiornati i dati personali. È necessario, laddove richiesto, verificare l'identità della persona interessata in caso di esercizio dei diritti previsti dal RGPD.
Le richieste di esercizio dei diritti previsti dal RGPD devono essere rivolte a Renault Italia S.p.A., che le gestirà per dare una risposta coordinata. Renault Italia S.p.A. informerà il membro della rete primaria di tale richiesta, il quale poi informerà, a sua volta il membro della rete secondaria. Il membro della rete secondaria s'impegna a rispondere tempestivamente alle domande di Renault Italia S.p.A. necessarie a soddisfare la richiesta, informando il membro della rete primaria della risposta fornita. Quando il membro della rete secondaria riceve una richiesta, ne informa senza ritardo il membro della rete primaria e la Renault Italia S.p.A. per assicurare una risposta coordinata.
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Le parti si impegnano a inviare comunicazioni commerciali solo ai clienti che hanno acconsentito.
Notifica di Violazione di Sicurezza, Sicurezza e Riservatezza, Responsabili del Trattamento e Trasferimento di Dati
Le parti si coordinano per notificare le violazioni di sicurezza alle autorità competenti e alle persone interessate. Ogni parte deve adottare sistemi di sicurezza adeguati al rischio e assicurarsi che il proprio personale rispetti l'integrità e la riservatezza dei dati personali, limitandone l'accesso ai soli collaboratori che ne hanno necessità. In caso di ricorso a responsabili del trattamento, ogni parte si impegna a stipulare un accordo conforme al RGPD. Ogni parte si impegna a rispettare le disposizioni previste dal RGPD per il trasferimento di dati personali fuori dall'Area Economica Europea e, se del caso, a ottenere le necessarie autorizzazioni.
Cessazione del Contratto di Membro della Rete Secondaria
Ogni parte è autorizzata a continuare a trattare i dati personali dei clienti e dei prospect come titolare autonomo di tale trattamento e nel rispetto del RGPD.
Il Gruppo Renault e la Protezione dei Dati Personali
Il Gruppo Renault, che include i marchi Renault, Dacia, Alpine, Renault Samsung Motors, Mobilize e Lada, con casa madre Renault S.A.S., assicura costantemente il rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali. La protezione dei dati personali è essenziale per costruire una relazione di fiducia con i clienti, garantendo la massima trasparenza dei trattamenti dei dati personali forniti dai clienti o raccolti in occasione di contatto con loro.
Le società del Gruppo Renault e/o i membri della sua rete commerciale possono raccogliere e trattare i dati personali, con responsabilità variabile a seconda del ruolo assunto nel fornire prodotti e servizi. Renault Italia S.p.A. e i membri della sua rete commerciale, identificati secondo criteri specifici, agiscono in qualità di contitolari del trattamento. In alcuni casi, Renault S.A.S., Renault Italia S.p.A. e i membri della sua rete commerciale possono trattare i dati personali in qualità di titolari autonomi del trattamento. Renault S.A.S. ha nominato un Responsabile della protezione dei dati.
Dati Personali Raccolti e Utilizzo
Per "dati personali" si intende qualsiasi informazione che permetta di identificare una persona, sia direttamente (nome) che indirettamente (codice cliente). In generale, vengono raccolti solo i dati pertinenti e necessari al fine di raggiungere le finalità per le quali li trattiamo. Sono inclusi i dati forniti:
- durante la creazione di un account cliente;
- quando si effettuano acquisti online o presso una concessionaria;
- quando ci si iscrive ai nostri servizi di fidelizzazione;
- quando si partecipa a eventi o sondaggi;
- quando si contatta il servizio clienti;
- quando si utilizza il veicolo connesso.
Questi dati possono includere:
- dati identificativi e di contatto (cognome, nome, indirizzo postale e elettronico, numero di telefono, data di nascita, ecc.);
- informazioni relative al veicolo (numero di targa, numero di telaio, ecc.);
- dati relativi alla posizione;
- informazioni bancarie;
- la cronologia del rapporto con noi (acquisti, riparazioni, ecc.);
- le Sue abitudini e preferenze;
- ai dati di geolocalizzazione (raccogliamo il Suo consenso prima del trattamento, conformemente alla normativa vigente di cui all’art. 126 del Codice in materia di protezione dei dati personali applicativo dell’art. all’utilizzo dei nostri siti internet e applicazioni mobili, nonché alle nostre comunicazioni (numero di visite, pagine visitate, apertura dei nostri messaggi, etc.).
I dati necessari per rispondere alle richieste o per eseguire un obbligo contrattuale o legale sono indicati come tali nei form di raccolta. Le altre informazioni sono facoltative e destinate a conoscere meglio il cliente, in particolare per inviare messaggi pubblicitari personalizzati. È importante informare regolarmente per iscritto di tutte le modifiche relative ai dati personali.
I prodotti e i servizi offerti sono rivolti principalmente a persone maggiorenni. Pertanto, non vengono effettuati trattamenti su dati di minori.
Finalità del Trattamento dei Dati Personali
Renault Italia S.p.A. utilizza i dati personali per diverse finalità, tra cui:
- La gestione della relazione con il veicolo, in particolare le differenti operazioni eseguite sul veicolo.
- Quando Lei è in contatto telefonico con il nostro Servizio Relazione Clientela, il nostro obiettivo è di rispondere al meglio alle Sue richieste. Al fine di migliorare la qualità dei nostri servizi e di formare e valutare i nostri addetti, è possibile che la Sua chiamata possa essere registrata nel rispetto delle modalità di legge. Lei può opporsi in qualsiasi momento e senza fornire un motivo.
- Attivare i Suoi servizi connessi e applicazioni di bordo, gestire i Suoi account ed i contratti associati.
- Servizi connessi e applicazioni di bordo. Per godere di un'esperienza di guida unica, Lei ha sottoscritto servizi innovativi offerti da Renault, che richiedono la raccolta dei Suoi dati personali. Questi servizi sono disponibili sull'applicazione My Renau.
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Gamma Renault: Prezzi e Modelli
Renault offre una vasta gamma di veicoli, dai modelli elettrici e ibridi alle opzioni a benzina, GPL e diesel. Ecco alcuni esempi con i relativi prezzi di partenza:
- RENAULT 5: a partire da 13.950 € (elettrica)
- RENAULT 4: a partire da 15.950 € (elettrica)
- NUOVA CLIO: a partire da 18.900 € (full hybrid, benzina)
- CLIO: a partire da 14.950 € (full hybrid, benzina, GPL)
- CAPTUR: a partire da 24.200 € (full hybrid, GPL, benzina)
- MEGANE: a partire da 25.850 € (elettrica)
- SYMBIOZ: a partire da 28.350 € (full hybrid, mild hybrid)
- SCENIC: a partire da 26.200 € (elettrica)
- NUOVO AUSTRAL: a partire da 35.700 € (full hybrid, mild hybrid)
- AUSTRAL: a partire da 35.700 € (full hybrid, mild hybrid)
- NUOVO ESPACE: a partire da 42.400 € (full hybrid)
- ESPACE: a partire da 42.400 € (full hybrid)
- RAFALE: a partire da 43.900 € (full hybrid, plug-in hybrid)
- KANGOO: a partire da 28.900 € (diesel)
- GRAND KANGOO: a partire da 32.400 € (diesel)
- TRAFIC: a partire da 43.794 € (diesel)
- TRAFIC SPACECLASS: a partire da 52.760 € (diesel)
- Mobilize Duo: a partire da 9.990 € (elettrica)
Servizi Offerti da Renault
Renault offre una vasta gamma di servizi per i propri clienti, tra cui:
- Offerte Renault
- Finanziamenti
- Noleggio
- Prodotti e servizi assicurativi
- Servizi e accessori
- Tecnologia E-Tech (elettrica, full hybrid, plug-in hybrid)
- Manutenzione
- Accessori originali
- Garanzia e assistenza
Innovazione e Tecnologia Renault
Renault è impegnata nell'innovazione e nello sviluppo di tecnologie avanzate per migliorare l'esperienza di guida e la sicurezza dei propri veicoli. La tecnologia E-Tech, disponibile in diverse varianti (elettrica, full hybrid, plug-in hybrid), rappresenta l'impegno di Renault verso la mobilità sostenibile.
Trova la Rete Renault
È possibile trovare la concessionaria più vicina tramite il sito ufficiale Renault.
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