La storia di Francesco Di Ciommo è strettamente legata alla rinascita e al successo di Ford Authos, una concessionaria automobilistica con una lunga storia a Torino. Di Ciommo, Presidente e CEO di Ford Authos, ha trasformato l'azienda in un modello di business innovativo e sostenibile, con un focus sull'ingaggio del cliente, la responsabilità sociale e la sostenibilità ambientale.
Un Passato Ricco di Storia
Fondata nel 1973 dalla fusione delle concessionarie di Renato Argonauta, attive fin dagli anni '50, Authos si posizionò rapidamente ai vertici del mercato italiano per volumi di vendita e area geografica coperta. Nel 2004, entrò a far parte del Gruppo Ifas, un aggregato multibrand del Nord Ovest e Lombardia, raggiungendo un fatturato di circa 700 milioni di euro. Tuttavia, la crisi del settore automobilistico a partire dal 2010 portò Ifas a una ristrutturazione che coinvolse anche Authos. Nel 2012, Authos uscì dal Gruppo Ifas, passando sotto il controllo della famiglia Loccisano, ma la crisi persistente richiese ulteriori aggiornamenti degli accordi finanziari.
La Svolta con Francesco Di Ciommo
Nel gennaio 2014, Francesco Di Ciommo assunse la guida di Authos, affrontando una situazione di indebitamento crescente e licenziamenti. Con una solida esperienza internazionale nel settore automobilistico, Di Ciommo ha saputo infondere coraggio, determinazione e una visione del futuro nell'azienda. Ha coinvolto i dipendenti nel suo progetto, trasformando Authos in una realtà attenta al cliente, all'innovazione e alla tecnologia.
Uno dei primi cambiamenti apportati da Di Ciommo è stato il passaggio a una comunicazione e pubblicità digitale, abbandonando il cartaceo. Questa svolta si è rivelata vincente, tanto che nel 2017 Elena Ford lo ha nominato "guru retail" di Ford nel mondo. Nonostante le difficoltà, tra cui minacce di morte che lo hanno costretto a vivere sotto scorta, Di Ciommo ha continuato a guidare Authos verso il successo.
Nel 2016, grazie al supporto dell'advisor finanziario RSM Italy e del professor Marco Aiello, Authos ha richiesto la risoluzione della convenzione bancaria del 2014, presentando un nuovo piano industriale basato sull'innovazione della strategia commerciale. Questo piano ha garantito il completo risanamento della società.
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Un Nuovo Modello di Business
Di Ciommo ha sviluppato un modello di business che si distingue dalle concessionarie tradizionali. Invece di concentrarsi esclusivamente sulle vendite, Authos punta all'ingaggio del lead qualificato attraverso canali social e web. L'azienda utilizza lo storytelling per creare contenuti che comunicano valori e concetti, piuttosto che promuovere direttamente la vendita.
Il processo di vendita si articola attraverso diverse fasi:
- Show room traffic virtuale: I clienti potenziali individuano i criteri di selezione dell'auto attraverso i canali social e web.
- BDC (Business Development Center): Un team di consulenti telefonici mantiene caldo l'ingaggio proveniente dalla comunicazione digitale.
- Comunicazione social: Il social media è il motore principale della comunicazione, mentre il web è la piattaforma di atterraggio.
Authos non utilizza forme di pubblicità tradizionali come affissioni, giornali o volantini, ritenendole inefficaci. L'azienda investe nei giovani, coinvolgendoli in progetti innovativi e stimolandoli a creare un'esperienza "WOW" per il cliente.
L'Importanza delle Persone
Di Ciommo sottolinea che il successo di Authos è dovuto principalmente alle persone. "Puoi avere l'involucro più bello, il processo più corretto, ma se non hai le persone motivate non serve a nulla". Authos offre ai giovani opportunità di crescita e sviluppo, creando un ambiente di lavoro meritocratico e stimolante.
Lo "Smart Lab": Un'Innovazione Vincente
Un'altra innovazione di Authos è lo "Smart Lab", uno showroom situato all'interno del centro commerciale "Shopville Le Gru" di Torino. Questo spazio consente ai clienti di scoprire i modelli Ford mentre sono impegnati in altre attività. Un team di giovani preparati accoglie i visitatori e offre test drive. Lo "Smart Lab" ha generato oltre mille vendite di auto e 60.000 lead nel suo primo anno e mezzo di attività.
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Verso la Sostenibilità: Società Benefit e Certificazione ESG
Negli ultimi anni, Ford Authos ha intrapreso un percorso verso la sostenibilità, diventando una società benefit. Questo significa che l'azienda persegue, oltre agli obiettivi commerciali, anche iniziative legate al bene comune del territorio. Authos ha ottenuto la certificazione ESG (Environmental, Social, and Governance), che attesta l'impegno dell'azienda verso la sostenibilità ambientale, l'inclusione sociale e la governance responsabile.
Francesco Di Ciommo ha dichiarato che la virtuosità è la strada da seguire per garantire un futuro migliore alle generazioni future. Authos si impegna a ridurre l'impatto ambientale, promuovere la giustizia sociale e coinvolgere gli stakeholder e la comunità locale.
Impegno Ambientale
Authos si impegna a:
- Mitigare l'impronta di carbonio (verso la carbon neutrality)
- Gestire rifiuti e risorse idriche
- Ridurre gli sprechi
- Utilizzare energie rinnovabili
- Promuovere la biodiversità
Impegno Sociale
Authos si impegna a:
- Garantire il benessere, i diritti e l'inclusione di tutte le persone coinvolte
- Coinvolgere gli stakeholder e la comunità locale
- Collaborare con associazioni come "A.I.R. Down" per favorire l'inclusione di persone con disabilità
Partnership con "A.I.R. Down": Inclusione come Valore Fondamentale
Authos ha stretto una partnership con "A.I.R. Down", un'associazione che supporta le persone con sindrome di Down. L'obiettivo è quello di abbattere gli stereotipi e favorire l'integrazione. Authos offre consulenza e supporto operativo nella sensibilizzazione e nella comunicazione del tema della disabilità, realizzando progetti per la formazione e l'avvio al lavoro di ragazzi con sindrome di Down.
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Di Ciommo sottolinea l'importanza di dare l'esempio e di impegnarsi realmente per l'inclusione. Cita la storia di Stefano, un dipendente di Authos con sindrome di Down che ha raggiunto l'indipendenza e realizzato i suoi sogni.
"Ford Youth Academy" e l'Investimento nei Giovani
Authos ha un ruolo fondamentale nel progetto "Ford Youth Academy", realizzato in collaborazione con l'Istituto Professionale "Dalmazio Birago" di Torino. Questo progetto offre ai migliori diplomati un percorso di apprendistato nelle officine di Authos, finalizzato all'inserimento lavorativo a tempo indeterminato.
Riconoscimenti e Prospettive Future
Il successo di Ford Authos sotto la guida di Francesco Di Ciommo è stato riconosciuto da numerosi partner e istituzioni. Intesa San Paolo ha definito Authos come una delle poche realtà capaci di avere e assicurare un futuro. La visita del Ministro per l'Ambiente e per la Sicurezza Energetica, Gilberto Pichetto Fratin, ha rappresentato un importante momento di scambio e condivisione sui prossimi obiettivi e sulla visione del futuro dell'automotive e del modo di fare impresa.
Oggi, Authos è un'azienda solida, sostenibile e orientata al futuro, capace di investire, innovare e offrire nuove opportunità. La storia di Francesco Di Ciommo e di Ford Authos è un esempio di come la competenza, la visione strategica e l'attenzione alle persone possono trasformare un'azienda in un modello di successo.
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