Viaggiare a bordo di una Nissan significa poter contare su un'assistenza completa e tempestiva in caso di imprevisti. Nissan offre un servizio di assistenza stradale attivo 24 ore su 24, 365 giorni all'anno, pensato per garantire la tua serenità e mobilità in ogni situazione. Questo servizio è disponibile sia per i veicoli in garanzia che per quelli fuori garanzia, a determinate condizioni.

Assistenza Stradale Gratuita: Come Funziona

L'assistenza stradale gratuita Nissan è un servizio offerto a tutti i clienti che effettuano la manutenzione programmata presso la rete Nissan, nel rispetto delle scadenze temporali o chilometriche indicate per ogni modello. Per le vetture fuori garanzia, ogni tagliando dà diritto a 12 mesi di assistenza stradale gratuita.

Il servizio copre una vasta gamma di interventi, tra cui:

  • Guasto meccanico o elettrico: In caso di panne, un team di assistenza interverrà per riparare il veicolo sul posto o, se necessario, per trasportarlo presso l'officina Nissan più vicina.
  • Pneumatico forato: L'assistenza stradale provvederà alla sostituzione dello pneumatico danneggiato con quello di scorta (se disponibile) o al traino del veicolo presso un gommista.
  • Mancanza di carburante: In caso di esaurimento del carburante, l'assistenza stradale ti fornirà un rifornimento di emergenza per raggiungere la stazione di servizio più vicina.
  • Smarrimento o blocco delle chiavi: Se hai smarrito le chiavi o le hai chiuse dentro l'auto, l'assistenza stradale interverrà per aprire il veicolo o, se necessario, per trasportarlo presso un centro Nissan.
  • Incidente: In caso di incidente, l'assistenza stradale ti fornirà supporto per la gestione della situazione e il trasporto del veicolo presso un'officina convenzionata.

Per attivare il servizio di assistenza stradale, è sufficiente contattare il numero verde 800.105.800 (o +39.06.90.808.777 se ti trovi all'estero), attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

La Promessa Nissan: Un Impegno per la Tua Soddisfazione

L'assistenza stradale 24 ore su 24 è solo uno degli elementi che compongono la "Promessa Nissan", un insieme di servizi pensati per offrire ai clienti un'esperienza di assistenza completa e di alta qualità. La Promessa Nissan include anche:

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  • Auto di cortesia gratuita: Nissan si impegna a garantirti sempre la miglior soluzione di mobilità mentre la tua Nissan è in assistenza. Prenotando in anticipo, ti verrà offerta gratuitamente una vettura di cortesia o un'ampia gamma di alternative per ogni tua esigenza. Questo servizio è erogato per qualsiasi tipo di intervento, sia di riparazione che di manutenzione (tagliando), anche al di fuori del periodo di garanzia. Sono esclusi interventi di carrozzeria a seguito di un incidente stradale. La courtesy car sarà concessa per la durata dell’intervento con limite massimo 20 giorni.
  • Check-up completo e gratuito: Ogni volta che porti la tua Nissan in assistenza, i tecnici eseguiranno un controllo dettagliato e completo per valutarne lo stato di salute. Questo check-up è gratuito e ti permette di avere una panoramica completa delle condizioni del tuo veicolo. Sarà dato un preventivo per tutti i lavori (servizio e riparazioni). Qualsiasi intervento aggiuntivo e non incluso nel check up gratuito, ma che si renderà necessario a seguito o durante la riparazione/manutenzione, sarà sottoposto a preventiva approvazione da parte del cliente.
  • Miglior rapporto qualità-prezzo: Nissan si impegna a offrire ai propri clienti il miglior rapporto qualità-prezzo dei servizi di assistenza. Per questo, Nissan applica il preventivo più basso ottenuto nel raggio di 5 km dalla concessionaria. Questa garanzia si applica solo nel caso di preventivi rilasciati da riparatore/officina indipendente nel raggio di 5 km, con il nome, logo, codice fiscale e partita IVA del riparatore/officina indipendente indicati. Il preventivo deve essere non più vecchio di una settimana e deve essere per servizi completi (ricambi e manodopera) nello stesso intervento, riportando: data, descrizione con l’ammontare della spesa per ricambi e manodopera e indicazione dell’IVA per singola voce. L'offerta è valida solo in caso di utilizzo di ricambi originali Nissan, incluso olio Nissan Genuine (qualora previsto il cambio dell’olio).

Ulteriori Dettagli sull'Assistenza Stradale Nissan

È importante conoscere alcuni dettagli aggiuntivi relativi al servizio di assistenza stradale Nissan:

  • Paesi coperti: Per la lista dei paesi coperti dal servizio Nissan Assistenza Stradale, fare riferimento al libretto di garanzia.
  • Veicolo sostitutivo: In caso di necessità, Nissan mette a disposizione un veicolo sostitutivo, possibilmente della stessa categoria del veicolo immobilizzato. Fino a quando il veicolo non è stato riparato, per un massimo di tre giorni lavorativi a chilometraggio illimitato. Le spese per il carburante ed i pedaggi autostradali sono a carico dell'utente. In caso di veicolo a noleggio, potrebbe essere necessario un deposito.
  • Rientro a domicilio o proseguimento del viaggio: Se il guasto si è verificato oltre un raggio di 100 Km dal proprio domicilio e si desidera attendere la riparazione del veicolo, Nissan può offrire soluzioni per il rientro a domicilio o il proseguimento del viaggio.
  • Rimpatrio del veicolo: Se in seguito a un guasto verificatosi all'estero o a più di 500 Km di distanza dal proprio domicilio nello stesso paese il veicolo non può essere riparato sul posto entro 3 giorni lavorativi dal suo arrivo presso il concessionario / autoriparatore NISSAN, si può eventualmente provvedere al rimpatrio del veicolo non riparato / conducente / passeggeri / bagagli. In tal caso il rimpatrio deve avvenire entro 4 giorni lavorativi dalla data di arrivo del veicolo presso il concessionario / autoriparatore NISSAN.
  • Nissan More: Nissan More è una copertura assicurativa offerta da Nissan International Insurance su alcuni specifici elementi meccanici che si attiva dopo l’esecuzione di un tagliando di manutenzione. L’assicurazione decorre dalla fine della garanzia convenzionale Nissan, o dalla data di restituzione del veicolo al cliente a seguito dell’esecuzione del tagliando di manutenzione, eseguito da un Centro Autorizzato Nissan. La copertura assicurativa termina alla scadenza di un periodo di 12 mesi o al raggiungimento del chilometraggio previsto fino al successivo tagliando di manutenzione (come specificato nel Libretto di Garanzia del tuo veicolo Nissan) se viene raggiunto prima della scadenza dei 12 mesi. Dopo aver effettuato la manutenzione, l’Assicurazione può essere attivata o, se applicabile, riattivata, fino al raggiungimento di un chilometraggio di 200.000 km o 10 anni dalla data di prima immatricolazione (la condizione che si verifica per prima).

Limitazioni

I servizi della Promessa Nissan si applicano a tutti i Clienti con esclusione dei possessori di veicoli commerciali e del canale noleggio. Il programma si applica presso la rete di concessionari e riparatori aderenti all’iniziativa.

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