Essere proprietari di una BMW Motorrad significa godere di prestazioni elevate, design innovativo e tecnologia all'avanguardia. Tuttavia, è essenziale essere informati sulle eventuali azioni di richiamo ufficiali emesse dalla casa madre. Queste azioni sono un segno dell'impegno di BMW Motorrad nel garantire che ogni veicolo mantenga gli standard più elevati di sicurezza e affidabilità nel tempo.

Cosa Sono le Azioni di Richiamo BMW Motorrad?

Le azioni di richiamo sono interventi preventivi o correttivi avviati direttamente dal costruttore. Queste iniziative vengono intraprese quando viene identificato un potenziale problema di fabbricazione o un difetto in un componente che potrebbe compromettere la sicurezza o l'affidabilità di una serie di veicoli. L'obiettivo principale è risolvere tempestivamente questi problemi, garantendo che ogni motociclista possa guidare con la massima tranquillità.

In molti modelli di veicoli, la causa del richiamo può essere chiaramente circoscritta a determinati componenti o a periodi di produzione definiti. Dalla denominazione del modello e del motore da soli non è quindi possibile stabilire in modo affidabile se un veicolo è interessato o meno da un richiamo. É un richiamo che riguarda sicuramente poche moto con determinati numeri di telaio e l’unica maniera per rendersene conto è quella di inserire i dati nei loro computer.

Come Verificare se la Tua BMW Motorrad è Soggetta a Richiamo

Per verificare se la tua BMW Motorrad è interessata da un'azione di richiamo, è fondamentale seguire questi passaggi:

  1. Visitare i Siti Ufficiali: Il modo più diretto per ottenere informazioni accurate è accedere alle sezioni dedicate alle azioni di richiamo sui siti ufficiali di BMW Motorrad. Qui potrai inserire il numero di telaio del tuo veicolo e verificare se è coinvolto in una campagna specifica.
  2. Contattare il Servizio Clienti: Per ulteriori chiarimenti o assistenza, puoi contattare il servizio clienti BMW al numero +39 0251610111 (opzione 2), disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 08:30 alle 18:30. Un operatore sarà in grado di fornirti informazioni dettagliate e personalizzate.
  3. Rivolgersi al Centro Service BMW Motorrad: Il tuo Centro Service BMW Motorrad di fiducia è la risorsa più affidabile per verificare la presenza di richiami pendenti sulla tua moto. I tecnici specializzati possono controllare la cronologia del veicolo e fornirti tutte le informazioni necessarie.

Cosa Fare in Caso di Richiamo

Se la tua BMW Motorrad è coinvolta in un'azione di richiamo, segui questi passaggi:

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  1. Prenota un Appuntamento: Contatta immediatamente il Centro Service BMW Motorrad più vicino a te per fissare un intervento. Puoi trovare le coordinate dei Centri Service BMW Motorrad più vicini alla tua località italiana componendo il numero 800.055.052, attivo 24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno.
  2. Intervento Gratuito: Le riparazioni o sostituzioni necessarie per risolvere il problema oggetto del richiamo sono completamente gratuite per il cliente. BMW Motorrad si fa carico di tutti i costi relativi all'intervento.

I Servizi Offerti dai Centri Service BMW Motorrad

I Centri Service BMW Motorrad offrono una vasta gamma di servizi per garantire la cura e la manutenzione ottimale della tua moto. Tra questi, spiccano:

  • Preventivi Chiari e Trasparenti: Su richiesta, il Centro BMW Motorrad può fornire un preventivo scritto per qualunque tipo di intervento in officina. Qualora il rilascio del preventivo sia impossibile al momento dell’accettazione, questo verrà comunque trasmesso con il mezzo più idoneo. Il consuntivo di spesa potrà discostarsi al massimo del 10%.
  • Riconsegna Puntuale: Ogni Service BMW Motorrad è tenuto a rispettare la data indicata per la riconsegna della tua moto.
  • Fatturazione Dettagliata: Alla riconsegna della moto, viene fornita la fattura/ricevuta fiscale inerente alle prestazioni eseguite, in cui sono riportate con la massima chiarezza le descrizioni di ciascun intervento, il dettaglio della manodopera e dei ricambi sostituiti ed i relativi importi parziali e totali. Nel caso di interventi di manutenzione programmata, viene consegnata anche una scheda con l’elenco completo di tutte le operazioni e dei controlli inclusi nel lavoro.
  • Modalità di Pagamento Flessibili: Ogni Centro Service BMW Motorrad accetta tutte le più moderne forme di pagamento a fronte di una qualsiasi prestazione di servizio e/o acquisto di Ricambi e Accessori Originali BMW Motorrad.
  • Assistenza Rapida per Problemi Minori: I Centri Service BMW Motorrad sono pronti ad aiutarti a trovare soluzioni anche a problemi di minore entità, come può essere rimanere senza carburante o immettere nel serbatoio del carburante sbagliato.

BMW Motorrad Mobile Care: Assistenza Stradale Completa

BMW Motorrad offre un servizio di assistenza stradale completo chiamato Mobile Care, che garantisce supporto in caso di guasto o incidente.

  • Guasto: Un guasto è un problema di funzionamento della moto tale da impedirne la marcia e dà diritto a richiedere i servizi previsti da BMW Motorrad Mobile Care.
  • Veicolo Sostitutivo: BMW Motorrad Mobile Care coprirà i costi di un veicolo sostitutivo qualora il periodo di tempo stimato per le riparazioni, dalla data di arrivo della moto presso il Centro Service BMW Motorrad, sia superiore a 3 giorni lavorativi e la distanza tra il Centro Service ove è in riparazione e la residenza del Propietario della motocicletta sia superiore ai 100 km.
  • Rimborso Spese: Potranno essere rimborsati soltanto i costi che siano stati preventivamente autorizzati da BMW Motorrad Mobile Care. Per quanto concerne i servizi descritti, è fondamentale consultare BMW Motorrad Mobile Care prima di intraprendere qualsiasi iniziativa.
  • Limitazioni di Responsabilità: BMW Motorrad Mobile Care non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile dei ritardi o impedimenti nell’esecuzione delle proprie prestazioni di assistenza, derivanti da eventi conseguenti a circostanze imprevedibili o di forza maggiore. Sono esclusi anche indennizzi nel caso in cui il Proprietario o l’utilizzatore del motoveicolo, per propria volontà, non intenda usufruire di una o più prestazioni.
  • Durata del Servizio: BMW Motorrad Mobile Care è usufruibile in Italia per 5 anni dalla data di prima immatricolazione della moto.
  • Assistenza in Caso di Incidente: In caso di incidente, la moto verrà trainata o trasportata presso il Centro Service BMW Motorrad più vicino. È possibile contattare l'Accident Hotline al numero 800.055.052, attivo 24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno.

Garanzia BMW Motorrad: Protezione a Lungo Termine

BMW Motorrad offre una garanzia completa sui propri veicoli, proteggendo i clienti da difetti di fabbricazione e malfunzionamenti.

  • Durata della Garanzia: Il venditore garantisce l’assenza di difetti, tenuto conto dello stadio tecnologico attuale in relazione al tipo di veicolo nuovo di fabbrica e ciò per la durata di due anni a partire dalla data di prima immatricolazione del veicolo senza limiti di percorrenza (per le immatricolazioni dei motoveicoli antecedenti al 01.01.2018 il periodo di garanzia è di 24 mesi).
  • Estensione della Garanzia: L’obbligo di garanzia si estende anche a quelle parti del veicolo non prodotte direttamente dalla BMW AG, con esclusione delle lampadine, candele e pneumatici.
  • Interventi in Garanzia: Il venditore presta garanzia procedendo a sua discrezione, secondo le esigenze tecniche, alla riparazione o alla sostituzione dei pezzi difettosi. Nel caso in cui il venditore riconosca un diritto alla garanzia, vanno a suo carico i costi relativi per lo smontaggio, il rimontaggio e le spese di spedizione con il mezzo più economico, sempre che la riparazione venga eseguita da un Organizzato BMW secondo le direttive della BMW Italia S.p.A. Vengono sostituiti i pezzi che presentano difetti di materiale o di lavorazione e quelli conseguentemente danneggiati.
  • Esclusioni dalla Garanzia: La garanzia non copre i danni causati da:
    • Interventi di riparazione, manutenzione o assistenza eseguiti da officine non autorizzate che non utilizzano ricambi originali BMW.
    • Montaggio di pezzi non autorizzati dalla BMW AG o modifiche non autorizzate al veicolo.
    • Mancato rispetto delle prescrizioni riguardanti l’uso, la manutenzione e l’assistenza del veicolo, contenute nel libretto di uso e manutenzione.
    • Difetti, vizi ed i danni derivanti dall’usura normale, dal maltempo e da eventi naturali.
  • Limitazioni di Responsabilità: Fermo restando da parte dell’acquirente il diritto alla prestazione in garanzia nei termini sopraindicati, si esclude espressamente che l’acquirente stesso possa chiedere la risoluzione del contratto, la sostituzione del veicolo ovvero la riduzione del prezzo di vendita, nonché il risarcimento di eventuali danni diretti e indiretti.

Ricambi Originali BMW Motorrad: Qualità e Affidabilità

Presso gli Organizzati BMW Motorrad, la tua moto sarà curata solo ed esclusivamente con ricambi originali BMW. Questi sono assolutamente identici ai componenti della tua moto e ne mantengono inalterate la qualità, l’efficienza e la sicurezza. L'utilizzo di ricambi originali è fondamentale per preservare le prestazioni e la sicurezza del tuo veicolo nel tempo.

L'Impegno di BMW Motorrad per la Sicurezza

BMW Motorrad dimostra un impegno costante per la sicurezza dei propri clienti attraverso:

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  • Azioni di Richiamo Proattive: BMW avvia regolarmente azioni di richiamo globali per risolvere potenziali problemi ai propri veicoli, dimostrando un'attenzione costante alla qualità e alla sicurezza.
  • Monitoraggio Continuo: BMW monitora costantemente la qualità dei propri veicoli e interviene prontamente per risolvere eventuali criticità.

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