Volvo Car Italia S.p.A., con sede in via Enrico Mattei n. 66, Bologna, è l'entità a cui fare riferimento per questioni relative ai veicoli Volvo in Italia. Questa guida fornisce informazioni dettagliate su come contattare l'ufficio reclami di Volvo Italia e su come gestire le problematiche relative ai prodotti e servizi offerti.
Informazioni Generali sulla Protezione dei Dati Personali
Volvo Car Italia S.p.A. è responsabile del trattamento dei dati personali dei clienti. Oltre alle finalità principali, Volvo potrebbe utilizzare i dati personali per attività di marketing, previo consenso specifico del cliente, che è facoltativo e revocabile in qualsiasi momento. In questo contesto, Volvo si riserva il diritto di analizzare le risposte e le interazioni derivanti dalle comunicazioni di marketing digitali, unitamente alla cronologia degli acquisti del cliente. La società assicura che il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e della normativa italiana applicabile, inclusi il Decreto Legislativo 30 Giugno 2003 n.96 (modificato dal Decreto Legislativo 10 Agosto 2018, n.101) e il Decreto Legge 23 luglio 2021, n. 106. Volvo può utilizzare le coordinate di posta elettronica fornite durante l'acquisto per proporre prodotti, servizi e prestazioni simili a quelli già acquistati dal cliente.
Soggetti Coinvolti nel Trattamento dei Dati
I dati personali possono essere trattati e raccolti per le finalità specificate da rivenditori selezionati e business partner nominati responsabili del trattamento. Questi includono:
- Concessionari
- Riparatori
- Agenzie pratiche auto
- Società controllate o collegate del gruppo Volvo Car
- Consulenti
- Società che effettuano attività di marketing e/o co-marketing con Volvo Car Italia
Un elenco aggiornato dei responsabili del trattamento è disponibile su richiesta. I dati personali possono essere trattati anche dalle motorizzazioni, se necessario per operazioni connesse al veicolo. Inoltre, i dati personali sono trasferiti a Volvo Car Corporation (entità giuridica svedese con numero di registrazione 556074-3089).
Diritti dell'Interessato
In conformità con il GDPR, i clienti hanno il diritto di:
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- Accedere ai propri dati personali (Art. 15 Reg.)
- Chiedere la rettifica dei dati inesatti (Art. 16 Reg.)
- Chiedere la cancellazione dei dati (Art. 17 Reg.)
- Chiedere la limitazione del trattamento (Art. 18 Reg.)
- Opporsi al trattamento dei dati (Art. 21 Reg.)
Come Presentare un Reclamo a Volvo Car Italia
Se non si riesce a trovare una soluzione ai problemi riscontrati presso la concessionaria locale Volvo, è possibile contattare il numero verde del Servizio Clienti.
Contatti Utili
- Indirizzo: Volvo Car Italia Spa, Via Enrico Mattei 66, 40138 Bologna, Italia
- Codice Fiscale e Partita I.V.A.: 00326610375
Per ulteriori informazioni sui prodotti Volvo, è possibile visitare le pagine dedicate sul sito ufficiale.
Altre Risorse e Informazioni Utili
Volvo Personal Shopper
Per richiedere un contatto con un Volvo Personal Shopper, è disponibile un apposito form online.
Sezione Fornitori di Volvo Car Italia
Volvo Car Italia Spa ha adottato il Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo ai sensi del D.Lgs. 231/2001. Questo modello è disponibile per la consultazione al seguente link: Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo ai sensi del D. Lgs. 231/2001.
Visita Volvo
Per ulteriori informazioni sulla visita agli stabilimenti Volvo, è possibile consultare la pagina dedicata "Visita Volvo".
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Modello Organizzativo 231/2001 per i Fornitori
Con delibera del 29 marzo 2019, Volvo Car Italia Spa ha adottato il Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo ai sensi del D.Lgs. 231/2001. Questo modello è un insieme di principi, procedure e controlli volti a prevenire la commissione di reati all'interno dell'azienda. L'adozione di questo modello è un segno dell'impegno di Volvo Car Italia Spa verso la legalità e la trasparenza.
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