Toyota e Lexus rappresentano due pilastri nel settore automobilistico, simboli di affidabilità, innovazione tecnologica e lusso. Nel cuore di Roma, Zerocento si erge come un punto di riferimento per gli amanti di questi marchi, offrendo un'esperienza unica e personalizzata. Questo articolo ripercorre la storia di Zerocento, evidenziando la sua evoluzione, i suoi valori e il suo impegno verso la comunità.
La Nascita e l'Evoluzione di Zerocento
Fondata nel 1996 da Andrea Cresci, Zerocento ha radici profonde nella Capitale. Il primo concessionario, situato in Via Appia Nuova, rimane ancora oggi la sede storica. Inizialmente, Toyota era conosciuta principalmente per modelli iconici come Celica e Land Cruiser, ma l'introduzione della Yaris nel 1999 segnò una svolta, permettendo a Zerocento di crescere rapidamente e di espandersi con nuove sedi e centri assistenza.
Oggi, Zerocento conta sette sedi e quasi 150 collaboratori, distinguendosi per un approccio innovativo all'esperienza del cliente e per un fatturato annuo di oltre 140 milioni di Euro. L'azienda ha saputo evolversi nel tempo, anticipando le tendenze del mercato e offrendo una gamma completa di servizi e prodotti.
L'Impegno per l'Esperienza del Cliente
La filosofia di Zerocento è quella di "sorprendere il cliente e di anticiparne le aspettative". Questo si traduce in una cura meticolosa di ogni fase del rapporto con il cliente, dalla vendita all'assistenza post-vendita, fino all'esperienza di consegna.
Nel centro consegne, ad esempio, la vettura viene presentata sotto un telo, celebrata in modo scenografico, e accompagnata da un omaggio, come una bottiglia di vino prodotta appositamente da un'azienda toscana e chiamata "Epicicloidale", un riferimento al cuore del sistema ibrido Toyota.
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Per i clienti già acquisiti, Zerocento ha creato uno showroom dedicato, chiamato "Restart by Appointment Only", in Via Silicella. Questa struttura separata è riservata a chi deve decidere come proseguire dopo la scadenza del finanziamento, offrendo un'esperienza ancora più personalizzata.
L'Ibrido: Un Successo Preannunciato
Toyota è diventata sinonimo di ibrido, grazie alla sua lungimiranza nel puntare su questa tecnologia prima di tutti. I clienti hanno capito che l'ibrido è la soluzione più razionale, perché abbina i vantaggi dell'elettrico a quelli del motore termico. La gamma Toyota copre i segmenti A, B e C, con modelli come Yaris e Yaris Cross che rimangono tra i più venduti a Roma.
L'Omotenashi: L'Arte dell'Ospitalità Giapponese
Ispirato da un viaggio in Giappone e dalla filosofia dell'Omotenashi, Andrea Cresci ha creato "Aqua by Lexus" nel 2015. Situato nella sede Lexus all'Eur, questo ristorante di pesce di alto livello offre ai clienti un'esperienza unica, in un ambiente arredato con gli stessi materiali e colori dello showroom, con vetture esposte all'interno.
Gazoo Racing: Emozione e Sportività
Zerocento ha dedicato uno spazio specifico alla divisione Gazoo Racing, offrendo una gamma di modelli ad alte prestazioni che hanno riscosso un successo sorprendente, in particolare la Yaris GR. Nonostante la disponibilità limitata dei modelli, la passione per il motorsport è un elemento distintivo dell'offerta di Zerocento.
L'Impegno Sociale: Inclusione e Diversità
Zerocento è impegnata nella creazione di un mondo migliore, che incoraggi e sostenga l'inclusione e la diversità. La partnership avviata nel 2020 con Special Olympics ha lo scopo di promuovere l'inclusione sociale delle persone con disabilità intellettive attraverso lo sport.
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In occasione della Maratona di Roma, Zerocento, Toyota Italia ed i ragazzi di Special Olympics si sono uniti per uno sport senza barriere. Il personale di Zerocento ha partecipato volontariamente alla maratona per promuovere i valori della diversità e quelli sportivi, in linea con la campagna globale "Start Your Impossible" di Toyota.
I Veicoli Commerciali: Soluzioni per Ogni Esigenza Professionale
Zerocento offre la qualità della gamma Toyota Proace, mezzi che possono soddisfare ogni tipo di esigenza professionale con interni spaziosi e personalizzabili per trasportare qualsiasi cosa. Per le aziende, Zerocento rappresenta un partner affidabile per trovare il veicolo commerciale più adatto alle proprie esigenze.
La Nuova Sede in Via Pontina
Zerocento ha ampliato la sua presenza a Roma con una nuova sede in via Pontina 591, offrendo una vasta gamma di veicoli usati Toyota e Lexus certificati e garantiti, oltre ai nuovi veicoli commerciali. Questa nuova sede rappresenta un ulteriore passo avanti nella crescita e nell'evoluzione di Zerocento.
L'Attenzione ai Collaboratori: Un Valore Fondamentale
Zerocento crede fermamente che la soddisfazione del cliente passi innanzitutto da quella delle persone che lavorano con loro. L'azienda ha creato spazi di condivisione come l'Obeya, dove tutti possono prendersi una pausa in assoluto relax e accedere ai dati sull'andamento aziendale. Zerocento cura anche il welfare dei collaboratori, offrendo assicurazioni sanitarie, benefit e festeggiamenti per i compleanni.
Il Ruolo Chiave dei Taxi Ibridi
Zerocento ha stretto un accordo con 150 operatori taxi su Roma, brandizzando le vetture con il logo dell'azienda e offrendo un servizio di assistenza dedicato. Questi taxisti sono diventati ambasciatori della tecnologia ibrida, dimostrando l'affidabilità e i bassi consumi delle auto Toyota.
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Il Futuro di Zerocento: Innovazione e Sostenibilità
Zerocento guarda al futuro con ottimismo, consapevole delle sfide e delle opportunità che il mercato automobilistico offre. L'azienda è impegnata a seguire l'evoluzione di Toyota, coprendo tutte le aree: dall'ibrido all'elettrico e all'idrogeno, fino ai veicoli professionali. L'attenzione alle persone, l'innovazione e la sostenibilità rimarranno i pilastri della filosofia di Zerocento.
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