Il presente articolo fornisce informazioni complete sulla presenza di Renault nella zona industriale di Olbia, con un focus sulla rete commerciale, le politiche di protezione dei dati personali e i servizi offerti. L'obiettivo è fornire una panoramica chiara e dettagliata per i clienti interessati ai marchi Renault, Dacia e Alpine.
Il Gruppo Renault: Una Panoramica
Il Gruppo Renault raggruppa i marchi Renault, Dacia, Alpine, Renault Samsung Motors, Mobilize e Lada. La casa madre è la società Renault S.A.S., con sede in Francia, precisamente al 122-122 bis avenue du Général Leclerc, 92100 Boulogne-Billancourt. Il Gruppo Renault si avvale di una rete commerciale di distribuzione autorizzata per la vendita di veicoli, prodotti e servizi associati ai suoi marchi. Le società del Gruppo Renault e/o i membri della sua rete commerciale possono raccogliere e trattare i dati personali dei clienti. La loro responsabilità nel trattamento dei dati varia a seconda del ruolo assunto dalla società del Gruppo e/o dal membro della rete commerciale nel fornire i diversi prodotti e servizi.
Renault Italia S.p.A. insieme ai membri della sua rete commerciale, sono identificati come contitolari del trattamento dei dati. In alcuni casi, le società Renault S.A.S., Renault Italia S.p.A. ed i membri della sua rete commerciale possono inoltre trattare i dati personali in qualità di titolari autonomi del trattamento. Renault S.A.S. ha provveduto a nominare un Responsabile della protezione dei dati.
Rete Commerciale Renault Italia: Criteri di Individuazione
La rete commerciale di Renault Italia S.p.A. è composta da membri della rete primaria e membri della rete secondaria. Per membro della rete secondaria si intende il Rivenditore autorizzato Renault/Dacia o l’Officina Autorizzata Renault/Dacia o la Carrozzeria Autorizzata Renault/Dacia legato al membro della rete primaria di riferimento rispettivamente da un contratto di rivenditore autorizzato o di officina autorizzata o di carrozzeria autorizzata.
È importante notare che per il marchio Alpine è prevista solo la rete primaria, mentre per i marchi Dacia e Renault sono previste sia la rete primaria che la secondaria. Se il membro della rete cui si fa riferimento come contitolare è un membro della rete secondaria, anche il membro della rete primaria di riferimento è in tal caso contitolare. In caso di accesso tramite canali non di Renault Italia o di Renault S.A.S., il membro della rete titolare del canale è titolare esclusivo del trattamento.
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Contitolarità del Trattamento dei Dati Personali
Renault Italia S.p.A. condivide i dati personali dei prospect (raccolti, sia direttamente che indirettamente, dalla Renault Italia) e dei clienti con i membri della rete primaria. Questo rapporto è disciplinato da un contratto di concessione in un sistema di distribuzione selettiva. Gli scambi di dati personali tra tali soggetti avvengono nel rigoroso rispetto del Regolamento n°2016/679 (Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati Personali - RGPD).
L’accordo definisce i rispettivi obblighi e responsabilità di Renault Italia S.p.A. e del membro della rete primaria in virtù dello status di contitolari del trattamento dei dati, ai sensi del RGPD. Entrambe le parti si impegnano a trattare i dati personali in maniera lecita e leale e a raccogliere e trattare unicamente i dati personali adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario alla realizzazione della finalità per una durata di conservazione necessaria alla realizzazione di tale finalità. Se il consenso della persona interessata è necessario, la parte che lo raccoglie deve assicurarne la tracciabilità e conservarne la prova. Le parti si impegnano a non raccogliere consapevolmente dati personali mendaci, inesatti o fuorvianti.
Diritti delle Persone Interessate
La parte che raccoglie i dati si impegna a informarne la persona interessata conformemente al RGPD. Le parti si impegnano a tenere aggiornati i dati personali e a verificare, laddove necessario, l'identità della persona interessata in caso di richiesta di esercizio dei diritti previsti dal RGPD. Le richieste di esercizio dei diritti previsti dal RGPD devono essere rivolte a Renault Italia S.p.A., conformemente all'informazione fornita alla persona interessata, e sono gestite da Renault Italia S.p.A. al fine di dare al cliente una risposta coordinata. In tal caso, Renault Italia S.p.A. informerà il membro della rete primaria di tale richiesta. Il membro della rete primaria s'impegna a rispondere tempestivamente alle domande di Renault Italia S.p.A. necessarie a soddisfare la richiesta. Renault Italia S.p.A. informa il membro della rete primaria della risposta fornita. Quando il membro della rete primaria riceve una richiesta, ne informa senza ritardo Renault Italia S.p.A. astenendosi a questo stadio dal darvi seguito affinché Renault Italia S.p.A. possa assicurare una risposta coordinata. Le parti si impegnano a inviare comunicazioni commerciali esclusivamente ai clienti che vi hanno acconsentito.
Notifica di Violazione di Sicurezza, Sicurezza e Riservatezza
Le parti si coordinano per notificare le violazioni (anche accidentali) di sicurezza alle Autorità competenti e alle persone interessate. Ogni parte deve adottare sistemi di sicurezza adeguati al rischio (messa in sicurezza dei locali o dei mezzi informatici). Ogni parte deve assicurarsi che il proprio personale rispetti l'integrità e la riservatezza dei dati personali e che il loro accesso sia limitato ai soli collaboratori che ne hanno necessità.
Responsabili del Trattamento e Trasferimento di Dati
In caso di ricorso a responsabili del trattamento, ogni parte si impegna a stipulare un accordo conforme al RGPD. Ogni parte si impegna a rispettare le disposizioni previste dal RGPD e, se del caso, a ottenere le necessarie autorizzazioni per il trasferimento di dati personali fuori dall'Area Economica Europea.
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Cessazione del Contratto di Concessione
Ogni parte è autorizzata a continuare a trattare i dati personali dei clienti e dei prospect come titolare autonomo di tale trattamento e nel rispetto del RGPD in caso di cessazione del contratto di concessione.
Contitolarità tra Rete Primaria, Secondaria e Renault Italia S.p.A.
L’accordo sulla protezione dei dati personali si estende alla condivisione dei dati personali dei prospect (raccolti, sia direttamente che indirettamente, dalla Renault Italia S.p.A.) e dei clienti tra il membro della rete primaria e il membro della rete secondaria. Questo rapporto è disciplinato da un contratto di subconcessione nell’ambito di un sistema di distribuzione selettiva. Renault Italia S.p.A., nell’ambito del medesimo sistema, è anch'essa destinataria di alcuni dati e può considerarsi come contitolare insieme al membro della rete primaria ed al membro della rete secondaria del loro trattamento.
L’accordo definisce i rispettivi obblighi e responsabilità del membro della rete secondaria, di Renault Italia S.p.A. e del membro della rete secondaria in virtù dello status di contitolari del trattamento dei dati, ai sensi del RGPD. Le parti si impegnano a trattare i dati personali in maniera lecita e leale e a raccogliere e trattare unicamente i dati personali adeguati, pertinenti e limitati a quanto necessario alla realizzazione della finalità per una durata di conservazione necessaria alla realizzazione di tale finalità. Se il consenso della persona interessata è necessario, la parte che lo raccoglie deve assicurarne la tracciabilità e conservarne la prova. Le parti si impegnano a non raccogliere consapevolmente dati personali mendaci, inesatti o fuorvianti.
Gestione delle Richieste e Comunicazioni Commerciali
Le parti convengono che le richieste di esercizio dei diritti previsti dal RGPD devono essere rivolte a Renault Italia S.p.A., conformemente all'informazione fornita alla persona interessata, e sono gestite da Renault Italia S.p.A. al fine di dare al cliente una risposta coordinata. In tal caso, Renault Italia S.p.A. informerà il membro della rete primaria di tale richiesta, il quale poi informerà, a sua volta il membro della rete secondaria. Il membro della rete secondaria s'impegna a rispondere tempestivamente alle domande di Renault Italia S.p.A. necessarie a soddisfare la richiesta, informando il membro della rete primaria della risposta fornita. Quando il membro della rete secondaria riceve una richiesta, ne informa senza ritardo il membro della rete primaria e la Renault Italia S.p.A. astenendosi a questo stadio dal darvi seguito affinché la Renault Italia S.p.A. possa assicurare una risposta coordinata. Le parti si impegnano a inviare comunicazioni commerciali esclusivamente ai clienti che vi hanno acconsentito.
Misure di Sicurezza e Riservatezza
Ogni parte deve adottare sistemi di sicurezza adeguati al rischio (messa in sicurezza dei locali o dei mezzi informatici). Ogni parte deve assicurarsi che il proprio personale rispetti l'integrità e la riservatezza dei dati personali e che il loro accesso sia limitato ai soli collaboratori che ne hanno necessità. In caso di ricorso a responsabili del trattamento, ogni parte si impegna a stipulare un accordo conforme al RGPD.
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Trasferimento Dati e Cessazione del Contratto
Ogni parte si impegna a rispettare le disposizioni previste dal RGPD e, se del caso, a ottenere le necessarie autorizzazioni per il trasferimento di dati personali fuori dall'Area Economica Europea. In caso di cessazione del contratto di membro della rete secondaria, ogni parte è autorizzata a continuare a trattare i dati personali dei clienti e dei prospect come titolare autonomo di tale trattamento e nel rispetto del RGPD.
Renault Olbia: Presenza sul Territorio
Nella zona industriale di Olbia sono presenti diverse realtà che offrono servizi legati al mondo Renault, Dacia e Nissan. Tra queste, spiccano:
- Concessionaria e Carrozzeria dei F.lli Saba: Situata in via Thailandia, 5, offre competenza e professionalità nel settore, fornendo assistenza tecnica autorizzata per i marchi Renault, Nissan e Dacia. Presso la concessionaria è possibile trovare una vasta gamma di vetture, tra cui berline, pick-up, fuoristrada, veicoli commerciali promiscui e vetture d'occasione.
- Gruppo Zunino e Camboni: Un centro vendita auto ad Olbia che offre una selezione di vetture nuove, usate e a km 0.
- Autotam: Un salone auto situato in v. F.lli Sanna, 68, ad Olbia, con un vasto assortimento di vetture nuove e usate.
Altre realtà presenti nel territorio circostante includono:
- Revisioni Posadino Antonello: Centro revisioni auto e moto a Castelsardo (SS) c. Z.I. che esegue tagliandi e compravendita di auto e moto.
- Euromarke Auto: Autosalone, officina meccanica e gommista a Tortolì.
Vendere la Propria Auto Usata a Olbia
La concessionaria Fratelli Saba offre un servizio di valutazione e acquisto auto usate. La procedura è descritta come semplice e veloce. Il valore di un’auto usata dipende da diversi fattori, tra cui il chilometraggio, la storia del veicolo (eventuali danni da incidenti, componenti interni rotti, graffi, ammaccature) e, soprattutto, lo stato della meccanica. Per ottenere una valutazione, è possibile compilare un form fornendo informazioni dettagliate sull'anno, la marca, il modello e il chilometraggio del veicolo, oltre a quante più informazioni possibili sulle sue condizioni.
Protezione dei Dati Personali: Un Valore Fondamentale
Il Gruppo Renault assicura costantemente il rispetto della normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali, considerandola un valore etico. La protezione dei dati personali è essenziale per costruire una relazione di fiducia con i propri clienti. Il Gruppo Renault si impegna a garantire la massima trasparenza dei trattamenti dei dati personali forniti dai clienti o raccolti in occasione di contatto con loro.
Dati Personali Raccolti e Finalità del Trattamento
Per «dati personali» si intende qualsiasi informazione che permetta di identificare un individuo sia direttamente (come il nome), sia indirettamente (per esempio attraverso un codice univoco cliente). In generale, il Gruppo Renault si impegna a raccogliere unicamente i dati personali che sono pertinenti e necessari al fine di raggiungere le finalità per le quali li tratta.
I dati possono essere raccolti in diversi contesti, tra cui:
- Navigazione sui siti internet e applicazioni mobili.
- Comunicazioni (numero di visite, pagine visitate, apertura dei messaggi, etc.).
- Richieste di informazioni o servizi.
- Esecuzione di obblighi contrattuali o legali.
- Attivazione di servizi connessi e applicazioni di bordo.
I dati necessari per rispondere alle richieste o per eseguire un obbligo contrattuale o legale sono indicati come tali nei form di raccolta (con un apposito asterisco). Qualora l'utente non intendesse fornire i dati necessari, il Gruppo Renault potrebbe non essere in grado di trattare le sue richieste o fornire i servizi richiesti. Le altre informazioni sono facoltative e destinate a conoscere meglio l'utente, in particolare per inviargli messaggi pubblicitari personalizzati.
Gestione della Relazione con il Veicolo e Servizi Connessi
Renault Italia S.p.A. si occupa della gestione della relazione con il veicolo, in particolare le differenti operazioni eseguite sul veicolo. Quando un cliente è in contatto telefonico con il Servizio Relazione Clientela, l'obiettivo è di rispondere al meglio alle sue richieste. Al fine di migliorare la qualità dei servizi e di formare e valutare gli addetti, è possibile che la chiamata possa essere registrata nel rispetto delle modalità di legge. Il cliente può opporsi in qualsiasi momento e senza fornire un motivo.
Per godere di un'esperienza di guida unica, Renault offre servizi innovativi che richiedono la raccolta dei dati personali. Questi servizi sono disponibili sull'applicazione My Renault.
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