Ford, un nome iconico nel settore automobilistico fin dal 1903, offre una vasta gamma di veicoli e servizi in Italia attraverso Ford Italia S.p.A. Questo articolo fornisce una guida dettagliata su come contattare il servizio clienti Ford Credit per assistenza e come presentare reclami, assicurando che i clienti possano risolvere i loro problemi in modo efficiente.

Contattare il Servizio Clienti Ford Credit

Se hai bisogno di assistenza per questioni relative a Ford Credit, ecco come puoi metterti in contatto:

Il Servizio Clienti Ford Credit è disponibile per fornire supporto e rispondere alle tue domande. Nei prossimi paragrafi, troverai tutte le informazioni necessarie per ricevere assistenza dal Centro Clienti Ford Credit.

Numero di contratto

Il tuo numero di contratto è un identificativo importante quando contatti Ford Credit. Puoi trovarlo:

  1. È indicato sui documenti rilasciati dal concessionario. Il numero inizia con il codice 600400 o 01600400 seguito da 7 numeri, ad esempio 6004001234567.

Preparazione delle informazioni

Prima di contattare il servizio clienti, assicurati di avere a portata di mano tutte le informazioni rilevanti relative al tuo problema.

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  1. Descrivi il problema con chiarezza e precisione, supportando la tua richiesta con dati specifici.

Reclami e Segnalazioni: Protezione e Riservatezza

Ford Credit Italia S.p.A. si impegna a mantenere elevati standard etici e di conformità. L'azienda ha implementato un sistema di segnalazione interna per garantire che eventuali violazioni del Codice di Condotta, delle Policy aziendali o del Modello di organizzazione, gestione e controllo ex D.Lgs. 231/2001 siano segnalate e gestite in modo appropriato.

Chi può segnalare

La segnalazione può essere effettuata da “chiunque”, in particolare da coloro che operano nel “contesto lavorativo” di Ford Credit Italia S.p.A., tra cui:

  • Lavoratori subordinati (a qualsiasi titolo)
  • Lavoratori autonomi o collaboratori
  • Liberi professionisti e consulenti
  • Volontari e tirocinanti
  • Azionisti e persone con funzioni di amministrazione, direzione, vigilanza o controllo

Modalità di segnalazione

Ford Credit offre diversi canali per effettuare segnalazioni, garantendo la riservatezza del segnalante e del contenuto della segnalazione:

  • Canale interno: È il canale preferenziale per le segnalazioni.

  • Forma scritta: Le segnalazioni in forma cartacea possono essere inviate al seguente indirizzo:

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    Ford Credit Italia S.p.A.

    In tal caso, affinché sia garantita la riservatezza del segnalante e del contenuto della segnalazione, questa deve essere inserita in due buste chiuse: la prima con i dati del segnalante e una fotocopia del documento di riconoscimento (salvo il caso di segnalazione anonima) e la seconda con la segnalazione, in modo da separare i dati identificativi del segnalante dalla segnalazione.

  • Canale esterno: Ferma restando la preferenza per il canale interno, il Decreto WB prevede la possibilità di effettuare una segnalazione attraverso un canale esterno presso l’Autorità nazionale anticorruzione.

  • Divulgazione pubblica: Il Decreto WB introduce un’ulteriore modalità di segnalazione consistente nella divulgazione pubblica.

Garanzie per il segnalante

Ford Credit garantisce la riservatezza dell’identità del segnalante, del facilitatore e di ogni altro soggetto menzionato nella segnalazione, nonché del contenuto della segnalazione e delle attività e iniziative adottate a seguito della stessa. L'azienda vieta e sanziona ogni forma di ritorsione o discriminazione posta in essere in ragione della segnalazione nei confronti del segnalante, nonché nei confronti di terzi connessi al segnalante, quali facilitatori, persone legate da stabili legami affettivi o di parentela, colleghi, soggetti giuridici di cui il segnalante è proprietario o per cui lavora o che operano in un contesto lavorativo collegato alla Ford.

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In caso di ritorsione o discriminazione trovano applicazione in ogni caso i diritti e le ulteriori misure di protezione previsti dall’art. 19 del Decreto WB (es.

Conflitto di interessi

Per i casi di conflitto di interessi in cui il Responsabile del Sistema di segnalazione interna nominato da Ford Credit potrebbe eventualmente trovarsi (ad es. quando riveste la qualità di segnalato), la segnalazione può essere presentata all’Organismo di Vigilanza istituito da Ford Credit ai sensi del D.Lgs. n.

Trattamento dei dati personali

Il trattamento dei dati personali sarà effettuato secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Ford Italia: Un Punto di Riferimento

Ford Italia S.p.A., con sede legale in via del Serafico 89, 00142 Roma, è una società con Socio Unico, sottoposta a direzione e coordinamento della Ford Motor Company. L'azienda è iscritta al Registro delle Imprese di Roma con C.F. e Numero di iscrizione 00443120589 e P.I. n.

Rete di concessionari e centri assistenza

Ford offre una vasta rete di concessionari e centri Ford Service che offrono assistenza ai veicoli Ford. Sul sito ford.it è possibile accedere alla lista completa di tutti i rivenditori e centri Ford Service per trovare il servizio di supporto più consono alle proprie esigenze.

Avvertenze Importanti

È importante notare che alcuni aspetti, equipaggiamenti standard e/o optional e dettagli dei prodotti descritti potrebbero aver subito modifiche dopo la redazione dei contenuti del sito, anche per motivi legati alla produzione del veicolo. Pertanto, alcuni dati relativi a dotazioni, esterni, prestazioni, dimensioni e pesi, consumo di carburante, costi di gestione ecc. sono da considerarsi puramente indicativi. Inoltre, i prezzi di quanto riportato possono essere soggetti a modifiche o riportare eventuali errori. I prezzi inoltre si intendono raccomandati e non vincolanti per la rete dei Concessionari Autorizzati Ford. Le foto sono a scopo puramente illustrativo e alcune potrebbero mostrare accessori ed equipaggiamenti disponibili solo su richiesta. I colori disponibili potrebbero variare per motivi tecnici.

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