Grimaldi Lines, in collaborazione con Minoan Lines per alcune tratte, offre ai propri passeggeri la possibilità di modificare le prenotazioni, inclusa la gestione del veicolo al seguito, secondo specifiche condizioni. Questo articolo fornisce una guida dettagliata sulla procedura di cambio veicolo e altre informazioni utili per i viaggiatori.
Condizioni Generali di Trasporto
Quando si acquista un biglietto Grimaldi Lines, è fondamentale essere a conoscenza delle Condizioni Generali di Trasporto, che regolano il contratto di viaggio. Queste condizioni sono disponibili sul sito web di Grimaldi Lines e, per le linee Brindisi-Corfù-Igoumenitsa e Ancona-Corfù/Ancona-Igoumenitsa, anche sul sito di Minoan Lines. Le Condizioni Generali di Trasporto sono soggette al Regolamento (UE) n. 1177/2010, al Regolamento (CE) n. 392/2009, alla Convenzione di Atene del 13/12/1974 come modificata dal Protocollo di Londra del 01/11/2002, e al Codice della Navigazione Italiano.
Poteri del Comandante e Disciplina a Bordo
Il Comandante della nave ha l'autorità di prendere decisioni riguardanti la navigazione, la sicurezza e l'assistenza ad altre navi. Può rifiutare l'imbarco a chiunque non sia in condizioni di salute adatte al viaggio e può sbarcare passeggeri che disturbano gli altri o l'equipaggio. È obbligatorio osservare la disciplina di bordo e le norme di sicurezza marittima, incluso il divieto di fumare nelle aree coperte.
Prenotazione, Acquisto e Emissione del Biglietto
I biglietti possono essere acquistati online sui siti web di Grimaldi Lines e Minoan Lines, tramite call center, agenzie di viaggio e uffici del Vettore. L'emissione del biglietto avviene dopo il pagamento completo. È essenziale che i dati inseriti nel biglietto corrispondano ai passeggeri e ai veicoli che viaggiano, altrimenti l'imbarco potrebbe essere negato.
Tariffe e Documenti di Viaggio
Le tariffe sono consultabili sui siti web delle compagnie. È obbligatorio per tutti i passeggeri, inclusi bambini e neonati, avere un documento d'identità valido al momento del check-in. In caso di viaggi nazionali, è sufficiente la carta d'identità o un documento equipollente. Per i viaggi internazionali, è necessario un documento valido per l'espatrio, come la carta d'identità valida per l'espatrio o il passaporto.
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Check-in e Imbarco
I tempi limite per il check-in variano a seconda della destinazione:
- Viaggi nazionali: 1 ora prima della partenza (2 ore con veicolo al seguito).
- Viaggi in area Schengen: 2 ore prima della partenza (con o senza veicolo).
- Viaggi extra-Schengen (Tunisia): 4 ore prima della partenza (con o senza veicolo).
Il mancato rispetto di questi tempi limite comporta la perdita del diritto all'imbarco.
Imbarco di Minorenni e Donne in Gravidanza
I passeggeri minorenni devono avere un documento d'identità valido. I minori di 14 anni devono essere accompagnati da un maggiorenne con una dichiarazione dei genitori/tutori. Le donne in stato di gravidanza avanzata (oltre il 6° mese) devono presentare un certificato medico che autorizzi il viaggio, emesso non più di 7 giorni prima della partenza.
Persone a Mobilità Ridotta (PMR)
Le PMR hanno diritto alle stesse condizioni di viaggio degli altri passeggeri, senza costi aggiuntivi. È necessario segnalare le esigenze specifiche almeno 48 ore prima della partenza (24 ore per le Linee in Convenzione). È previsto un imbarco prioritario per le PMR con veicolo, con presentazione al porto due ore e mezza prima dell'imbarco (quattro ore e mezza per la Tunisia).
Autisti e Veicoli al Seguito
Per ogni passeggero è consentito il trasporto di un solo veicolo al seguito, purché munito dei documenti necessari. Non è previsto alcun rimborso per il mancato imbarco di veicoli contenenti merce destinata alla vendita.
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Procedura di Variazione del Biglietto (Inclusa la Modifica del Veicolo)
Grimaldi Lines offre la possibilità di modificare i biglietti, inclusa la variazione del veicolo, secondo le seguenti modalità:
- Modifica di orario, data e porti: È possibile modificare orario, data e porti di partenza/arrivo fino a 2 giorni prima della partenza, pagando € 30 di spese di variazione più l'eventuale differenza tariffaria.
- Modifiche minori: Alcune modifiche, come l'aggiunta di un passeggero, un animale domestico o un servizio, possono essere richieste fino al giorno della partenza presso le biglietterie portuali, pagando solo l'eventuale adeguamento tariffario.
È importante notare che le richieste di modifica o annullamento possono richiedere tempo, quindi è consigliabile procedere con anticipo.
Annullamento del Biglietto
L'annullamento del biglietto è soggetto a penali, che variano in base alla tariffa e al momento in cui viene effettuato l'annullamento. I biglietti a tariffa speciale potrebbero non essere rimborsabili, salvo diversa indicazione nelle condizioni dell'offerta. Non sono accettate richieste di annullamento per biglietti standard già modificati due volte.
Voucher Covid
In caso di annullamento del viaggio a causa di restrizioni governative o altre motivazioni legate al Covid-19, Grimaldi Lines emetterà un "voucher covid" di valore pari al totale del biglietto annullato, valido per 24 mesi per l'emissione di un nuovo biglietto.
Contatti Utili
Per variazioni o annullamenti, è possibile contattare Grimaldi Lines via email, telefono o fax. È consigliabile verificare gli orari di operatività dell'ufficio, poiché la penale viene calcolata nel momento in cui la pratica viene presa in carico dall'operatore.
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Restrizioni al Traffico a Barcellona (ZBE Rondes de Barcelona)
Grimaldi Lines ricorda ai passeggeri che viaggiano con veicoli da o verso Barcellona di verificare se il proprio veicolo è soggetto alle restrizioni permanenti al traffico della ZBE Rondes de Barcelona. In caso di restrizioni, è necessario richiedere un'autorizzazione per circolare nelle aree interessate senza incorrere in sanzioni.
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