La garanzia è un aspetto fondamentale nella scelta di un'automobile, soprattutto quando si tratta di veicoli ibridi che integrano tecnologie complesse. Toyota, consapevole dell'importanza della tranquillità per i propri clienti, offre un programma di estensione della garanzia denominato "Toyota Relax Plus" che può arrivare fino a 15 anni. Questo articolo esplora in dettaglio il programma Toyota Relax Plus, le sue condizioni, i vantaggi e le limitazioni, fornendo una guida completa per i proprietari di veicoli Toyota Hybrid.

Cos'è Toyota Relax Plus?

Toyota Relax Plus è un programma di garanzia estesa che si attiva automaticamente quando si effettua un tagliando presso un'officina autorizzata Toyota. Questa garanzia aggiuntiva copre una vasta gamma di componenti del veicolo, offrendo una protezione continua negli anni successivi alla scadenza della garanzia convenzionale del produttore.

Durata e Rinnovo della Garanzia

La Garanzia Toyota Relax Plus ha una durata di 12 mesi o 15.000 km, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Questa copertura si rinnova automaticamente ogni volta che si esegue un tagliando presso un operatore della rete Toyota, fino a un massimo di 15 anni dalla data di prima immatricolazione del veicolo o al raggiungimento di 250.000 km. Ciò significa che, mantenendo la manutenzione regolare presso i centri autorizzati, si può beneficiare di una copertura continua per un periodo molto esteso.

Chi Può Beneficiare di Toyota Relax Plus?

La Garanzia Toyota Relax Plus è disponibile per tutti i veicoli Toyota che soddisfano determinati requisiti. In particolare, il programma è accessibile anche a chi non ha rispettato gli intervalli di manutenzione raccomandati (1 anno/15.000 km). Tuttavia, in questi casi, la garanzia potrebbe essere fruibile solo a partire dal 30° giorno successivo all'esecuzione del tagliando. Sono escluse dal programma le vetture Taxi.

Cosa Copre la Garanzia Toyota Relax Plus?

La Garanzia Toyota Relax Plus copre una vasta gamma di componenti del veicolo, tra cui:

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  • Componenti ibride: Esclusa la batteria ibrida, che ha un programma specifico.
  • Componenti elettriche: Elementi del sistema elettrico del veicolo.
  • Componenti meccaniche: Parti meccaniche non soggette a usura.

È importante consultare i Termini e Condizioni del programma per una lista completa e dettagliata delle componenti coperte.

Cosa Non Copre la Garanzia Toyota Relax Plus?

Come tutte le garanzie, anche Toyota Relax Plus presenta delle limitazioni. Sono escluse dalla copertura:

  • Parti soggette a usura: Componenti che si deteriorano naturalmente con l'uso, come pastiglie dei freni, dischi, pneumatici, ecc.
  • Batteria ibrida: Per la batteria ibrida è disponibile un programma a pagamento specifico denominato "Hybrid Care".
  • Batteria di avviamento da 12V: La batteria utilizzata per l'avviamento del veicolo.
  • Impianti audio/multimediali: Sistemi di infotainment e audio del veicolo.
  • Ammortizzatori: Elementi delle sospensioni.

Il Programma Hybrid Care per la Batteria Ibrida

La batteria ibrida, elemento cruciale per il funzionamento dei veicoli ibridi Toyota, non è inclusa nella Garanzia Toyota Relax Plus. Tuttavia, Toyota offre un programma a pagamento denominato "Hybrid Care" che fornisce una garanzia supplementare per la batteria ibrida.

Dettagli dell'Hybrid Care

  • Costo: Il prezzo di listino IVA inclusa è di € 120.
  • Durata: La garanzia supplementare ha una durata di 1 anno/15.000 km.
  • Requisiti: Per attivare l'Hybrid Care, è necessario effettuare l'Hybrid Health Check a partire dal 5° anno di anzianità del veicolo o al raggiungimento di 100.000 km (a seconda di quale evento si verifichi per primo).
  • Rinnovo: La garanzia supplementare Hybrid Care è rinnovabile annualmente (sempre per 1 anno/15.000 km) fino al 10° anno senza limite di chilometraggio.
  • Eccezioni: La gamma Proace EV ha una garanzia convenzionale Toyota sulla batteria valida fino a 8 anni/160.000 km (a seconda di quale evento si verifichi per primo) in caso di degradazione inferiore al 70%.

Vantaggi di Toyota Relax Plus

  • Tranquillità: Offre una copertura estesa che protegge da costose riparazioni impreviste.
  • Flessibilità: Accessibile anche a chi non ha seguito scrupolosamente gli intervalli di manutenzione raccomandati.
  • Trasferibilità: In caso di vendita del veicolo, la garanzia si trasferisce al nuovo proprietario.
  • Assistenza Certificata: La manutenzione viene eseguita da tecnici qualificati presso la rete autorizzata Toyota, garantendo interventi di alta qualità.
  • Valore del Veicolo: Mantenere la garanzia attiva può aumentare il valore di rivendita del veicolo.

Come Attivare Toyota Relax Plus

Attivare la Garanzia Toyota Relax Plus è semplice:

  1. Prenota un tagliando: Prenota un intervento di manutenzione presso un'officina autorizzata Toyota.
  2. Esegui il tagliando: Durante il tagliando, i tecnici eseguiranno tutti i controlli necessari e sostituiranno i componenti previsti dal piano di manutenzione.
  3. Attivazione automatica: Al termine del tagliando, la Garanzia Toyota Relax Plus si attiverà automaticamente, offrendo una copertura per i successivi 12 mesi o 15.000 km.

Cosa Fare in Caso di Guasto

In caso di guasto coperto dalla Garanzia Toyota Relax Plus, è necessario:

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  1. Contattare un'officina autorizzata Toyota: Rivolgersi a un centro di assistenza Toyota per la diagnosi e la riparazione del veicolo.
  2. Fornire la documentazione: Presentare la documentazione relativa alla garanzia e al tagliando eseguito.
  3. Autorizzazione alla riparazione: L'officina autorizzata si occuperà di gestire la pratica di garanzia con Toyota Motor Italia.

Rimborso per Interventi Eseguiti all'Estero

Se si viaggia in paesi diversi da quelli in cui la garanzia è valida e si necessita di un intervento, è consigliabile contattare il concessionario o il riparatore autorizzato Toyota locale per informazioni. In questo caso, si dovrà saldare il costo dell'intervento e chiedere successivamente il rimborso a un operatore della rete Toyota in Italia, presentando la fattura di riparazione entro 28 giorni dalla data di emissione. L'importo massimo rimborsato sarà il valore della fattura (IVA inclusa), con indicazione separata del costo delle parti di ricambio, dei tempi e del costo della manodopera.

Considerazioni Importanti

  • Aggiornamenti dei Termini e Condizioni: Toyota Motor Italia si riserva il diritto di aggiornare, modificare o sostituire qualsiasi parte dei Termini e Condizioni del programma. È responsabilità del cliente controllare periodicamente il sito web ufficiale (www.toyota.it) per verificare la presenza di modifiche.
  • Interruzione del Programma: Toyota Motor Italia ha facoltà di interrompere in qualsiasi momento il programma della Garanzia Toyota Relax Plus.
  • Legge Applicabile: I Termini e Condizioni del programma sono regolati dalla Legge italiana.

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