Questo articolo fornisce una panoramica completa dei servizi di assistenza BMW Motorrad, con particolare attenzione alle informazioni sul numero verde e su come ottenere supporto per la tua moto.

Assistenza BMW Motorrad: Qualità e Precisione al Tuo Servizio

Il servizio assistenza BMW Motorrad si distingue per la sua qualità e precisione. Che si tratti di manutenzione ordinaria, controlli di routine o riparazioni complesse, puoi sempre contare sulla competenza dei meccanici specializzati e sull'utilizzo di Ricambi Originali BMW Motorrad. Affidandoti a un Centro Service BMW Motorrad, hai la certezza di preservare il valore e le prestazioni della tua BMW il più a lungo possibile.

Manutenzione e Controlli Essenziali

Pneumatici

La sicurezza è fondamentale, per questo BMW Motorrad sottopone gli pneumatici a test approfonditi prima di montarli sulle moto.

Dischi Freno

Il controllo e l'eventuale sostituzione dei dischi freno sono interventi di manutenzione cruciali. L'usura dei dischi, con la conseguente diminuzione dello spessore, può compromettere l'efficienza del sistema frenante.

Revisione di Primavera

Per iniziare la stagione motociclistica in sicurezza, la revisione di primavera è essenziale. Durante questo controllo, le componenti e i sistemi della tua BMW vengono esaminati a fondo, seguendo le rigorose linee guida di BMW Motorrad.

Leggi anche: Alternative all'antipioggia BMW Motorrad

BMW Motorrad Mobile Care: Assistenza in Tutta Europa

In caso di necessità, con Mobile Care, puoi usufruire dei servizi di assistenza BMW in tutta Europa.

Contatti Utili e Dove Trovarci a Genova

Per qualsiasi necessità, puoi contattare la concessionaria e assistenza BMW Motorrad a Genova Gruppo GE:

  • Telefono Vendita: 010 8377220
  • Telefono Officina: 010 8377220
  • Indirizzo: Via Lungobisagno Dalmazia 29 rosso, 16141 Genova GE

Orari di Apertura:

  • Vendita:
    • Lunedì - Venerdì: 9:00 - 12:20 / 15:00 - 19:00
    • Sabato: 9:00 - 12:20 / 15:00 - 19:00
  • Assistenza:
    • Da Lunedì al Venerdì: 08:00 - 12:00 / 14:00 - 18:00

Chiusure Festive:

  • La sede resterà chiusa il giorno sabato 1° novembre in occasione della festività di Ognissanti.

Gruppo GE: Il Tuo Partner BMW Motorrad a Genova

Gruppo GE è il punto vendita ufficiale BMW Motorrad per la provincia di Genova. Lo staff ti accompagnerà in tutte le fasi dell'acquisto, dalla scelta del modello alla consegna della moto. Presso la sede, potrai scoprire tutta la gamma di veicoli BMW Motorrad, dalle sportive alle moto adatte alla città, e trovare gli accessori più adatti alle tue esigenze. L'officina autorizzata è a tua disposizione per l'assistenza alla tua due ruote.

Trasparenza e Preventivi

Il Centro BMW Motorrad offre preventivi scritti per qualsiasi tipo di intervento in officina. Qualora il rilascio del preventivo sia impossibile al momento dell’accettazione, questo verrà comunque trasmesso con il mezzo più idoneo. Il consuntivo di spesa potrà discostarsi al massimo del 10%. Ogni Service BMW Motorrad è tenuto a rispettare la data indicata per la riconsegna della tua moto.

Fatturazione Chiara e Dettagliata

Alla riconsegna della moto, viene fornita la fattura/ricevuta fiscale inerente alle prestazioni eseguite, in cui sono riportate con la massima chiarezza le descrizioni di ciascun intervento, il dettaglio della manodopera e dei ricambi sostituiti ed i relativi importi parziali e totali. Nel caso di interventi di manutenzione programmata, viene consegnata anche una scheda con l’elenco completo di tutte le operazioni e dei controlli inclusi nel lavoro.

Leggi anche: Ricambi Aftermarket BMW Motorrad

Modalità di Pagamento

Ogni Centro Service BMW Motorrad accetta tutte le più moderne forme di pagamento a fronte di una qualsiasi prestazione di servizio e/o acquisto di Ricambi e Accessori Originali BMW Motorrad.

Assistenza in Caso di Imprevisti

BMW Motorrad ti supporta anche in caso di problemi minori, come rimanere senza carburante o immettere nel serbatoio il carburante sbagliato.

BMW Motorrad Mobile Care: Cosa Offre in Caso di Guasto

Un guasto è un problema di funzionamento della moto tale da impedirne la marcia e dà diritto a richiedere i servizi previsti da BMW Motorrad Mobile Care. In questi casi, BMW Motorrad coprirà i costi di un veicolo sostitutivo durante le riparazioni della tua moto.

Condizioni per l'Utilizzo del Veicolo Sostitutivo:

  • I termini e le condizioni per il noleggio di veicoli possono includere restrizioni delle destinazioni.
  • Le prestazioni di Mobilità Continua sono usufruibili qualora il periodo di tempo stimato per le riparazioni, dalla data di arrivo della moto presso il Centro Service BMW Motorrad, sia superiore a 3 giorni lavorativi e la distanza tra il Centro Service ove è in riparazione e la residenza del Propietario della motocicletta sia superiore ai 100 km.

Rimborso Spese:

Potranno essere rimborsati soltanto i costi che siano stati preventivamente autorizzati da BMW Motorrad Mobile Care. Si prega di non prendere iniziative prima di aver consultato BMW Motorrad Mobile Care, preposto a fornire direttamente o ad autorizzare, preventivamente e in casi eccezionali, il rimborso di spese che dovessi eventualmente sostenere a fronte di tali servizi.

Limitazioni di Responsabilità:

BMW Motorrad Mobile Care non potrà in alcun modo essere ritenuto responsabile dei ritardi o impedimenti nell’esecuzione delle proprie prestazioni di assistenza, derivanti da eventi conseguenti a circostanze imprevedibili o di forza maggiore. Sono esclusi anche indennizzi nel caso in cui il Proprietario o l’utilizzatore del motoveicolo, per propria volontà, non intenda usufruire di una o più prestazioni.

Leggi anche: Confronto Navigatori BMW Motorrad

Durata del Servizio:

Il servizio è usufruibile in Italia per 5 anni dalla data di prima immatricolazione della moto.

Accident Hotline

In caso di incidente, la moto verrà trainata o trasportata presso il Centro Service BMW Motorrad più vicino. Accident Hotline è raggiungibile al numero 800.055.052 attivo 24 ore su 24 tutti i giorni dell’anno e fornisce le coordinate dei Centri Service BMW Motorrad più vicini alla località italiana indicata dal Cliente.

Ricambi Originali BMW Motorrad: Qualità Garantita

Presso gli Organizzati BMW Motorrad, la tua moto sarà curata solo ed esclusivamente con ricambi originali BMW, identici ai componenti originali e che ne mantengono inalterate la qualità, l’efficienza e la sicurezza.

Condizioni di Garanzia

Il venditore garantisce l’assenza di difetti, tenuto conto dello stadio tecnologico attuale in relazione al tipo di veicolo nuovo di fabbrica e ciò per la durata di due anni a partire dalla data di prima immatricolazione del veicolo senza limiti di percorrenza. L’obbligo di garanzia si estende anche a quelle parti del veicolo non prodotte direttamente dalla BMW AG, con esclusione delle lampadine, candele e pneumatici.

Per le parti non prodotte dalla BMW AG e non rientranti nella garanzia concessa dalla stessa, il venditore cede all’acquirente il suo diritto alla garanzia nei confronti del costruttore di tali prodotti. La prestazione in garanzia va in tal caso rivendicata nei confronti del costruttore dei prodotti summenzionati. Il venditore presta garanzia procedendo a sua discrezione, secondo le esigenze tecniche, alla riparazione o alla sostituzione dei pezzi difettosi.

Nel caso in cui il venditore riconosca un diritto alla garanzia, vanno a suo carico i costi relativi per lo smontaggio, il rimontaggio e le spese di spedizione con il mezzo più economico, sempre che la riparazione venga eseguita da un Organizzato BMW secondo le direttive della BMW Italia S.p.A. Vengono sostituiti i pezzi che presentano difetti di materiale o di lavorazione e quelli conseguentemente danneggiati. I pezzi sostituiti diventano di proprietà dell’Organizzato BMW che ha effettuato la riparazione. Per i pezzi montati a seguito di un intervento in garanzia, questa viene concessa fino alla scadenza della garanzia del veicolo.

Esclusioni dalla Garanzia

La garanzia non copre i danni causati da:

  • riparazioni, manutenzioni o assistenza eseguite da officine non autorizzate che non utilizzano ricambi originali o di qualità equivalente;
  • montaggio di pezzi non autorizzati dalla BMW AG o modifiche non autorizzate al veicolo;
  • mancato rispetto delle prescrizioni riguardanti l’uso, la manutenzione e l’assistenza del veicolo, contenute nel libretto di uso e manutenzione;
  • difetti, vizi ed i danni derivanti dall’usura normale, dal maltempo e da eventi naturali.

Diritti del Consumatore

Fermo restando il diritto alla prestazione in garanzia nei termini indicati, si esclude espressamente che l’acquirente stesso possa chiedere la risoluzione del contratto, la sostituzione del veicolo ovvero la riduzione del prezzo di vendita, nonché il risarcimento di eventuali danni diretti e indiretti. Qualsiasi richiesta o diritto di garanzia deve essere esercitato esclusivamente nei confronti dei Centri Service BMW Motorrad Italia S.p.A.

Modifiche

Quanto riportato in questo articolo potrà essere modificato in qualsiasi momento a insindacabile giudizio di BMW Italia S.p.A.

Informativa sulla Privacy

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 2016/679, i dati personali forniti saranno trattati da Autotorino S.p.A. per gestire le richieste di informazioni, effettuare valutazioni dell'auto in caso di permuta e riscontrare alle richieste di informazioni mediante la compilazione di apposito form. La base giuridica che legittima il trattamento è individuabile nell’esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato ai sensi dell’art. 6 paragrafo 1 lett. b) del Regolamento UE 2016/679 e nel consenso espresso ai sensi dell’art. 6 paragrafo 1 lett. a) per le finalità di marketing.

I dati personali saranno trattati da persone autorizzate e saranno trasmessi a fornitori di servizi per attività strettamente coerenti al perseguimento delle finalità indicate. Il mancato conferimento dei dati personali richiesti per la finalità a) impedisce di fornire un idoneo riscontro. I dati personali saranno conservati per un periodo di tempo congruo in relazione al perseguimento delle finalità dichiarate riguardanti la gestione del riscontro a quanto richiesto ovvero fino all’eventuale revoca del consenso dell’interessato ed, in ogni caso, nel rispetto di eventuali termini più stringenti definiti dal titolare.

L’interessato ha diritto di chiedere al titolare del trattamento l’accesso ai dati personali e la rettifica o la cancellazione degli stessi o la limitazione del trattamento o di opporsi al loro trattamento, di revocare il consenso in qualsiasi momento senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca e ha il diritto di proporre reclamo all’autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali ai sensi dell’art. 77 del Regolamento, qualora ritenga che il trattamento dei Suoi dati avvenga in violazione di quanto previsto dal Regolamento UE 2016/679, o di adire le opportune sedi giudiziarie (art. 79 del Regolamento).

Informazioni su Emissioni di CO2 e Consumo di Carburante

Il valore delle emissioni di CO2 e del consumo di carburante è definito sulla base di prove ufficiali secondo le disposizioni applicabili in vigore al momento dell'omologazione. I valori delle emissioni di CO2 e del consumo di carburante indicati sono conformi alla procedura di prova WLTP (Worldwide Harmonized Light Vehicles Test Procedure). A partire dal 1° settembre 2018, i veicoli nuovi sono omologati ai sensi della procedura di prova WLTP. La procedura WLTP sostituisce il ciclo NEDC, la procedura di prova precedentemente utilizzata.

Date le condizioni di prova più realistiche, il consumo di carburante e le emissioni di CO2 misurate secondo il WLTP sono generalmente superiori a quelle misurate secondo il NEDC. Vengono indicati i valori di CO2 (il gas a effetto serra principalmente responsabile del riscaldamento globale) e di consumo di carburante per consentire il confronto dei dati del veicolo. I valori di omologazione di CO2 e consumo di carburante potrebbero non riflettere i valori effettivi di CO2 e consumo di carburante, che dipendono da molti fattori legati (a titolo esemplificativo ma non esaustivo) allo stile di guida, al percorso scelto, alle condizioni meteorologiche e stradali e alle condizioni, uso e dotazione del veicolo.

I valori riportati di CO2 e consumo di carburante si riferiscono alla versione base del veicolo e possono variare durante la fase di configurazione successiva a seconda del tipo di equipaggiamento e / o delle dimensioni degli pneumatici che verranno selezionati. I valori di CO2 e il consumo di carburante del veicolo configurato non sono definitivi e possono variare a seguito di cambiamenti nel ciclo produttivo; valori più aggiornati saranno disponibili presso il concessionario prescelto. In ogni caso, i valori ufficiali di CO2 e il consumo di carburante del veicolo acquistato dal cliente verranno forniti con i documenti che accompagnano il veicolo. Se il motore è omologato WLTP, ai fini della verifica dell'eventuale applicazione dell'Ecotassa / Ecobonus vi invitiamo a verificare il valore NEDC "Emissioni di CO 2" e la "Tabella consumi ed emissioni NEDC" riportati nel sito.

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